Qu'est-ce que le transfert de connaissances?
Le transfert de connaissances est le partage d'informations et de procédures entre tous les départements et sites d'une organisation. Habituellement, ce terme s’applique aux idées volumineuses ou complexes nécessitant plus d’une brève conversation ou lettre. En tant que tel, cette forme d'apprentissage est généralement accomplie par des programmes spécifiques conçus à cet effet.
La technologie a considérablement amélioré le transfert de connaissances d’une entreprise à ses travailleurs. La plupart des données nécessaires aux opérations quotidiennes d'une organisation sont facilement accessibles via un ordinateur. Les procédures d'utilisation standard, les informations client et les informations produit sont disponibles en appuyant simplement sur un bouton. Même les mémos quotidiens sont souvent organisés et archivés pour une récupération facile.
Pour tenter d'élargir les informations collectives d'une organisation, les responsables mettent souvent en œuvre des programmes permettant de collecter des informations directement auprès de leurs employés. Par exemple, un employé impliqué dans un accident du travail peut être interrogé pour déterminer les événements qui ont conduit à l'accident. Ces informations peuvent être utilisées pour créer des procédures d’exploitation standard afin d’éviter les mêmes circonstances.
De même, une personne ayant participé à un grand projet peut être interrogée ou interrogée sur ses expériences. Cette personne est souvent encouragée à énumérer les aspects positifs et négatifs et à faire des suggestions sur la manière dont le processus aurait pu être amélioré. Le transfert de connaissances de ce type améliore les expériences futures et améliore la productivité.
Dans de nombreux cas, l'expérience pratique est beaucoup plus utile au transfert de connaissances que même la base de données la plus complète. Les descriptions par l'entreprise des responsabilités professionnelles donnent rarement des images précises des tâches quotidiennes. Le pont entre les attentes de la société et la réalité ne peut être décrit que par la personne qui travaille dans les tranchées. En tant que tels, des programmes tels que des foires du savoir et des échanges d'informations sont inestimables. Ces programmes offrent aux employés de différentes stations la possibilité d’échanger des connaissances pratiques dans des atmosphères de conversation.
Une autre approche pour augmenter ce type de transfert de connaissances consiste à exposer les employés au plus grand nombre possible de postes. Les initiatives de rotation des postes, qui changent les tâches et les responsabilités de chaque travailleur selon un horaire défini, excellent pour présenter aux travailleurs tous les aspects des activités de l'entreprise. D'autres programmes, tels que le mentorat, les stages et la formation classique en classe sont également efficaces à des degrés divers.
L'un des principaux avantages d'un système de transfert de connaissances efficace réside dans la diversité des idées et des styles de fonctionnement. Cela aboutit souvent à une résolution plus efficace des problèmes et à un développement plus pratique des meilleures pratiques. L’amélioration du moral des employés est souvent un effet secondaire agréable de cette cohésion accrue.