Wat is kennisoverdracht?
Kennisoverdracht is het delen van informatie en procedures op alle afdelingen en locaties van een organisatie. Meestal is deze term van toepassing op grote of complexe ideeën waarvoor meer dan één kort gesprek of brief nodig is. Als zodanig wordt deze vorm van leren in het algemeen bereikt door specifieke programma's die voor dit doel zijn ontworpen.
Technologie heeft de kennisoverdracht van een bedrijf naar zijn werknemers enorm verbeterd. De meeste gegevens die nodig zijn voor de dagelijkse activiteiten van een organisatie zijn gemakkelijk toegankelijk via een computer. Standaard bedieningsprocedures, klantinformatie en productinformatie zijn allemaal beschikbaar met één druk op de knop. Zelfs dagelijkse memo's worden vaak georganiseerd en gearchiveerd om ze gemakkelijk terug te vinden.
In een poging om de collectieve informatie van een organisatie uit te breiden, implementeren managers vaak programma's om informatie rechtstreeks van hun werknemers te verzamelen. Een medewerker die betrokken is bij een arbeidsongeval kan bijvoorbeeld worden geïnterviewd om de gebeurtenissen te bepalen die tot het ongeluk hebben geleid. Die informatie kan worden gebruikt om standaardwerkwijzen te creëren om dezelfde reeks omstandigheden te voorkomen.
Evenzo kan een persoon die heeft deelgenomen aan een groot project worden geïnterviewd of bevraagd over zijn of haar ervaringen. Deze persoon wordt vaak aangemoedigd om zowel positieve als negatieve aspecten op te sommen en suggesties te geven over hoe het proces had kunnen worden verbeterd. Dit soort kennisoverdracht verbetert toekomstige ervaringen en verbetert de productiviteit.
In veel gevallen is praktijkervaring veel waardevoller voor kennisoverdracht dan zelfs de meest uitgebreide database. Bedrijfsbeschrijvingen van taakverantwoordelijkheden geven zeer zelden nauwkeurige beelden van dagelijkse taakfuncties. De brug tussen bedrijfsverwachtingen en realiteit kan alleen worden beschreven door de persoon die in de loopgraven het werk doet. Als zodanig zijn programma's zoals kennisbeurzen en informatie-uitwisseling van onschatbare waarde. Deze programma's bieden werknemers op verschillende stations de gelegenheid praktische kennis uit te wisselen in een gemoedelijke sfeer.
Een andere manier om dit soort kennisoverdracht te vergroten, is om werknemers bloot te stellen aan zoveel mogelijk functies. Taakwisselingsinitiatieven, die de taken en verantwoordelijkheden van elke werknemer volgens een vast schema veranderen, blinken uit in het introduceren van werknemers in alle aspecten van de bedrijfsvoering. Andere programma's, zoals mentoring, stages en klassieke klassikale training zijn ook in verschillende mate effectief.
Een van de grootste voordelen van een effectief systeem voor kennisoverdracht is een verscheidenheid aan ideeën en bedieningsstijlen. Vaak leidt dit tot een effectievere probleemoplossing en een meer praktische ontwikkeling van procedures voor beste praktijken. Verbeterd werknemersmoreel is vaak een prettige bijwerking van deze verhoogde samenhang.