Hva er kunnskapsoverføring?
Kunnskapsoverføring er deling av informasjon og prosedyrer på tvers av alle avdelinger og lokasjoner i en organisasjon. Vanligvis gjelder dette begrepet store eller sammensatte ideer som vil kreve mer enn en kort samtale eller brev for å formidle. Som sådan oppnås denne formen for læring vanligvis av spesifikke programmer designet for dette formålet.
Teknologi har forbedret kunnskapsoverføring fra en virksomhet til sine arbeidere enormt. De fleste data som trengs for daglig virksomhet i en organisasjon er lett tilgjengelig via datamaskin. Standard driftsprosedyrer, kundeinformasjon og produktinformasjon er alle tilgjengelige med et tastetrykk. Selv daglige notater er ofte organisert og arkivert for enkel henting.
I et forsøk på å utvide den kollektive informasjonen til en organisasjon, implementerer ledere ofte programmer for å samle informasjon direkte fra sine arbeidere. For eksempel kan en ansatt som er involvert i en arbeidsrelatert ulykke, bli intervjuet for å bestemme hendelsene som førte til ulykken. Denne informasjonen kan brukes til å lage standard driftsprosedyrer for å unngå de samme omstendighetene.
På samme måte kan et individ som har deltatt i et stort prosjekt bli intervjuet eller kartlagt om hans eller hennes erfaringer. Denne personen blir ofte oppfordret til å liste opp både positive og negative sider og komme med forslag til hvordan prosessen kunne vært forbedret. Denne kunnskapsoverføringen forbedrer fremtidige opplevelser og forbedrer produktiviteten.
I mange tilfeller er praktisk erfaring mye mer verdifull for kunnskapsoverføring enn til og med den mest omfattende databasen. Bedriftsbeskrivelser av ansvarsoppgaver maler sjelden nøyaktige bilder av daglige jobbfunksjoner. Broen mellom selskapets forventninger og virkelighet kan bare beskrives av den personen som er i skyttergravene som gjør jobben. Som sådan er programmer som kunnskapsmesser og informasjonsutveksling uvurderlige. Disse programmene gir muligheter for ansatte på forskjellige stasjoner til å utveksle praktisk kunnskap i samtale atmosfærer.
En annen tilnærming for å øke denne typen kunnskapsoverføring er å eksponere ansatte for så mange stillinger som mulig. Jobbrotasjonsinitiativer, som endrer pliktene og ansvaret til hver enkelt arbeider på en fast tidsplan, utmerker seg med å introdusere arbeidstakere til alle aspekter av selskapets drift. Andre programmer, for eksempel veiledning, praksisplasser og klassisk trening i klasserommet, er også effektive i ulik grad.
En av de største fordelene med et effektivt kunnskapsoverføringssystem er et mangfold av ideer og driftsstiler. Ofte fører dette til mer effektiv problemløsning og mer praktisk utvikling av prosedyrer for beste praksis. Forbedret ansattes moral er ofte en hyggelig bivirkning av dette økte samholdet.