Co to jest transfer wiedzy?

Transfer wiedzy to dzielenie się informacjami i procedurami we wszystkich działach i lokalizacjach organizacji. Zazwyczaj termin ten dotyczy dużych lub złożonych pomysłów, których przesłanie wymaga więcej niż jednej krótkiej rozmowy lub listu. Jako taka, ta forma uczenia się jest na ogół realizowana przez specjalne programy zaprojektowane w tym celu.

Technologia znacznie poprawiła transfer wiedzy z firmy do pracowników. Większość danych potrzebnych do codziennej działalności organizacji jest łatwo dostępna z komputera. Standardowe procedury operacyjne, informacje o kliencie i informacje o produkcie są dostępne za naciśnięciem jednego przycisku. Nawet codzienne notatki są często organizowane i archiwizowane w celu łatwego wyszukiwania.

Próbując rozszerzyć zbiorcze informacje o organizacji, menedżerowie często wdrażają programy gromadzące informacje bezpośrednio od swoich pracowników. Na przykład pracownik biorący udział w wypadku przy pracy może zostać przesłuchany w celu ustalenia zdarzeń, które doprowadziły do ​​nieszczęśliwego wypadku. Informacje te można wykorzystać do stworzenia standardowych procedur operacyjnych w celu uniknięcia tego samego zestawu okoliczności.

Podobnie osoba, która uczestniczyła w dużym projekcie, może zostać przesłuchana lub ankietowana na temat swoich doświadczeń. Często zachęca się tę osobę do wymienienia zarówno pozytywnych, jak i negatywnych aspektów oraz zaproponowania sugestii, w jaki sposób można ulepszyć ten proces. Tego rodzaju transfer wiedzy zwiększa przyszłe doświadczenia i poprawia wydajność.

W wielu przypadkach praktyczne doświadczenie jest o wiele bardziej wartościowe dla transferu wiedzy niż nawet najbardziej kompleksowa baza danych. Opisy obowiązków służbowych w firmie bardzo rzadko malują dokładne zdjęcia codziennych funkcji zawodowych. Most między oczekiwaniami firmy a rzeczywistością może opisać tylko osoba wykonująca robotę w okopach. Programy takie jak targi wiedzy i wymiana informacji są nieocenione. Programy te dają pracownikom na różnych stacjach możliwość wymiany praktycznej wiedzy w konwersacyjnych atmosferach.

Innym podejściem do zwiększenia tego rodzaju transferu wiedzy jest narażenie pracowników na możliwie jak najwięcej stanowisk. Inicjatywy rotacji pracy, które zmieniają obowiązki i obowiązki każdego pracownika zgodnie z ustalonym harmonogramem, przodują we wprowadzaniu pracowników do wszystkich aspektów działalności firmy. Inne programy, takie jak mentoring, staże i klasyczne szkolenia w klasie, również są skuteczne w różnym stopniu.

Jedną z największych zalet skutecznego systemu transferu wiedzy jest różnorodność pomysłów i stylów działania. Często prowadzi to do bardziej skutecznego rozwiązywania problemów i bardziej praktycznego opracowywania procedur najlepszych praktyk. Lepsze morale pracowników jest często przyjemnym efektem ubocznym tej zwiększonej spójności.