Co to jest transfer wiedzy?
Transfer wiedzy to dzielenie informacji i procedur we wszystkich działach i lokalizacjach organizacji. Zwykle termin ten dotyczy dużych lub złożonych pomysłów, które wymagałyby więcej niż jednej krótkiej rozmowy lub listu do przekazania. Jako taka forma uczenia się jest ogólnie osiągana przez określone programy zaprojektowane w tym celu.
Technologia znacznie poprawia transfer wiedzy z firmy do swoich pracowników. Większość danych potrzebnych do codziennych operacji organizacji jest łatwo dostępna za pośrednictwem komputera. Standardowe procedury operacyjne, informacje o klientach i informacje o produkcie są dostępne za dotknięciem przycisku. Nawet codzienne notatki są często organizowane i zarchiwizowane w celu łatwego wyszukiwania.
W celu rozszerzenia zbiorowych informacji organizacji menedżerowie często wdrażają programy do gromadzenia informacji bezpośrednio od swoich pracowników. Na przykład pracownik zaangażowany w wypadek związany z pracą może zostać przesłuchany w celu ustalenia wydarzeń, któredoprowadził do nieszczęścia. Informacje te mogą być wykorzystane do utworzenia standardowych procedur operacyjnych, aby uniknąć tego samego zestawu okoliczności.
Podobnie osoba, która uczestniczyła w dużym projekcie, może zostać przeprowadzona wywiad lub ankietowana w zakresie jej doświadczeń. Ta osoba jest często zachęcana do wymienienia zarówno pozytywnych, jak i negatywnych aspektów oraz do przedstawienia sugestii, w jaki sposób proces mógł zostać ulepszony. Transfer wiedzy tego typu poprawia przyszłe doświadczenia i poprawia wydajność.
W wielu przypadkach praktyczne doświadczenie jest znacznie cenniejsze dla transferu wiedzy niż nawet najbardziej kompleksowa baza danych. Opisy firm obowiązków pracy bardzo rzadko malują dokładne zdjęcia codziennych funkcji pracy. Most między oczekiwaniami firmy a rzeczywistością może być opisany tylko przez osobę, która jest w okopach wykonujących pracę. Jako takie, programy takie jak targi wiedzy i informatykina wymianie są nieocenione. Programy te zapewniają pracownikom na różnych stacjach, aby wymieniać praktyczną wiedzę w atmosferze konwersacyjnej.
Innym podejściem do zwiększenia tego rodzaju transferu wiedzy jest narażenie pracowników na jak najwięcej stanowisk pracy. Inicjatywy rotacji pracy, które zmieniają obowiązki i obowiązki każdego pracownika zgodnie z ustalonym harmonogramem, wyróżniają się pracownikami do wszystkich aspektów operacji firmy. Inne programy, takie jak mentoring, staże i klasyczne szkolenie w klasie, są również skuteczne w różnym stopniu.
Jedną z największych korzyści dla skutecznego systemu transferu wiedzy jest różnorodność pomysłów i stylów operacyjnych. Często prowadzi to do bardziej skutecznego rozwiązywania problemów i bardziej praktycznego rozwoju procedur najlepszych praktyk. Ulepszona morale pracowników jest często przyjemnym efektem ubocznym tej zwiększonej spójności.