Co je přenos znalostí?
Přenos znalostí je sdílení informací a postupů napříč všemi odděleními a místy organizace. Tento termín se obvykle vztahuje na velké nebo složité myšlenky, které by vyžadovaly více než jednu krátkou konverzaci nebo dopis. Tato forma učení jako taková je obecně realizována specifickými programy určenými pro tento účel.
Technologie výrazně zlepšila přenos znalostí z podniku na jeho pracovníky. Většina dat potřebných pro každodenní provoz organizace je snadno dostupná prostřednictvím počítače. Standardní provozní postupy, informace o zákaznících a informace o produktech jsou k dispozici pouhým stisknutím tlačítka. I denní poznámky jsou často organizovány a archivovány pro snadné vyhledávání.
Ve snaze rozšířit kolektivní informace organizace často manažeři implementují programy shromažďování informací přímo od svých pracovníků. Například zaměstnanec, který se účastní pracovní nehody, může být vyslechnut, aby určil události, které vedly k neštěstí. Tyto informace mohou být použity k vytvoření standardních operačních postupů, aby se předešlo stejnému souboru okolností.
Stejně tak může být jednotlivec, který se účastnil velkého projektu, dotazován nebo dotazován ohledně svých zkušeností. Tato osoba je často povzbuzována k tomu, aby uvedla jak pozitivní, tak i negativní aspekty, a aby navrhla, jak by se tento proces mohl zlepšit. Přenos znalostí tohoto typu zlepšuje budoucí zkušenosti a zvyšuje produktivitu.
V mnoha případech jsou praktické zkušenosti pro přenos znalostí mnohem cennější než ta nejkomplexnější databáze. Firemní popisy pracovních povinností velmi zřídka vykreslují přesné obrázky každodenních pracovních funkcí. Můstek mezi očekáváními společnosti a realitou může popsat pouze ten, kdo je v zákopech při práci. Programy jako veletrhy znalostí a výměna informací jsou proto neocenitelné. Tyto programy poskytují zaměstnancům na různých stanicích příležitost vyměňovat si praktické znalosti v konverzační atmosféře.
Dalším způsobem, jak zvýšit tento typ přenosu znalostí, je vystavit zaměstnance co největšímu počtu pracovních míst. Iniciativy střídání pracovních míst, které mění povinnosti a povinnosti každého pracovníka podle stanoveného harmonogramu, vynikají tím, že uvádějí pracovníky do všech aspektů fungování společnosti. Jiné programy, jako je mentoring, stáže a klasický trénink ve třídě, jsou také účinné v různé míře.
Jednou z největších výhod efektivního systému přenosu znalostí je rozmanitost nápadů a stylů provozu. To často vede k účinnějšímu řešení problémů a praktičtějšímu rozvoji postupů osvědčených postupů. Zlepšená morálka zaměstnanců je často příjemným vedlejším účinkem této zvýšené soudržnosti.