Was ist Wissenstransfer?
Wissenstransfer ist der Austausch von Informationen und Verfahren zwischen allen Abteilungen und Standorten einer Organisation. Normalerweise bezieht sich dieser Begriff auf große oder komplexe Ideen, für deren Übermittlung mehr als ein kurzes Gespräch oder ein Brief erforderlich wäre. Als solche wird diese Form des Lernens im Allgemeinen durch spezielle Programme erreicht, die für diesen Zweck entwickelt wurden.
Die Technologie hat den Wissenstransfer von einem Unternehmen zu seinen Mitarbeitern erheblich verbessert. Auf die meisten Daten, die für den täglichen Betrieb einer Organisation benötigt werden, kann problemlos über den Computer zugegriffen werden. Standard-Betriebsanweisungen, Kundeninformationen und Produktinformationen sind auf Knopfdruck verfügbar. Sogar tägliche Memos werden häufig organisiert und archiviert, damit sie einfach abgerufen werden können.
Bei dem Versuch, die kollektiven Informationen einer Organisation zu erweitern, implementieren Manager häufig Programme, um Informationen direkt von ihren Mitarbeitern zu sammeln. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter befragt werden, der in einen Arbeitsunfall verwickelt ist, um die Ereignisse zu ermitteln, die zu dem Unfall geführt haben. Diese Informationen können zur Erstellung von Standardarbeitsanweisungen verwendet werden, um die gleichen Umstände zu vermeiden.
Ebenso kann eine Person, die an einem großen Projekt teilgenommen hat, zu ihren Erfahrungen befragt oder befragt werden. Diese Person wird häufig aufgefordert, sowohl positive als auch negative Aspekte aufzulisten und Vorschläge zu unterbreiten, wie der Prozess hätte verbessert werden können. Der Wissenstransfer dieser Art verbessert zukünftige Erfahrungen und steigert die Produktivität.
In vielen Fällen ist praktische Erfahrung für den Wissenstransfer viel wertvoller als selbst die umfassendste Datenbank. Unternehmensbeschreibungen von Jobverantwortlichkeiten zeichnen sehr selten genaue Bilder von täglichen Jobfunktionen. Die Brücke zwischen den Erwartungen des Unternehmens und der Realität kann nur von der Person beschrieben werden, die sich in den Gräben befindet, die die Arbeit erledigen. Programme wie Wissensmessen und Informationsaustausch sind daher von unschätzbarem Wert. Diese Programme bieten Mitarbeitern an verschiedenen Stationen die Möglichkeit, praktisches Wissen in einer Gesprächsatmosphäre auszutauschen.
Ein weiterer Ansatz zur Steigerung dieser Art des Wissenstransfers besteht darin, die Mitarbeiter möglichst vielen Arbeitsplätzen auszusetzen. Jobrotationsinitiativen, die die Pflichten und Verantwortlichkeiten jedes Arbeitnehmers nach einem festgelegten Zeitplan ändern, zeichnen sich dadurch aus, dass sie den Arbeitnehmern alle Aspekte des Unternehmensbetriebs näher bringen. Andere Programme wie Mentoring, Praktika und klassisches Klassenzimmertraining sind ebenfalls in unterschiedlichem Maße wirksam.
Einer der größten Vorteile eines effektiven Wissenstransfersystems ist die Vielfalt der Ideen und Betriebsstile. Dies führt häufig zu einer effektiveren Problemlösung und einer praktischeren Entwicklung von Best-Practice-Verfahren. Verbesserte Arbeitsmoral ist oft ein angenehmer Nebeneffekt dieser erhöhten Kohäsion.