Vad är kunskapsöverföring?
Kunskapsöverföring är delning av information och rutiner över alla avdelningar och platser i en organisation. Vanligtvis gäller detta begrepp för stora eller komplexa idéer som kräver mer än en kort konversation eller brev för att förmedla. Som sådan genomförs denna form av lärande generellt av specifika program som är utformade för detta ändamål.
Teknik har väsentligt förbättrat kunskapsöverföringen från ett företag till sina arbetare. De flesta data som behövs för en organisations dagliga drift är lättillgängliga via datorn. Standardförfaranden, kundinformation och produktinformation är alla tillgängliga med en knapptryckning. Även dagliga anteckningar är ofta organiserade och arkiverade för enkel hämtning.
I ett försök att utöka en organisations kollektiva information implementerar chefer ofta program för att samla in information direkt från sina arbetare. Till exempel kan en anställd som är involverad i en arbetsrelaterad olycka intervjuas för att avgöra händelserna som ledde till missöden. Denna information kan användas för att skapa standardförfaranden för att undvika samma uppsättning omständigheter.
På samma sätt kan en person som har deltagit i ett stort projekt intervjuas eller undersökas om sina erfarenheter. Denna person uppmuntras ofta att lista både positiva och negativa aspekter och ge förslag på hur processen kunde ha förbättrats. Denna kunskapsöverföring förbättrar framtida upplevelser och förbättrar produktiviteten.
I många fall är praktisk erfarenhet mycket mer värdefull för kunskapsöverföring än till och med den mest omfattande databasen. Företagsbeskrivningar av jobbansvar målar sällan exakta bilder av dagliga jobbfunktioner. Broen mellan företagets förväntningar och verkligheten kan bara beskrivas av den person som befinner sig i skytten som gör jobbet. Som sådana är program som kunskapsmässor och informationsutbyte ovärderliga. Dessa program ger anställda i olika stationer möjlighet att utbyta praktisk kunskap i samtalstemperaturer.
En annan metod för att öka denna typ av kunskapsöverföring är att exponera anställda till så många jobb som möjligt. Jobbrotationsinitiativ, som ändrar arbetsuppgifterna och ansvaren för varje arbetare på ett fast schema, utmärker sig för att introducera arbetare till alla aspekter av företagets verksamhet. Andra program som mentorskap, praktikplatser och klassisk klassrumsutbildning är också effektiva i varierande grad.
En av de största fördelarna med ett effektivt kunskapsöverföringssystem är en mångfald av idéer och driftsformer. Ofta leder detta till effektivare problemlösning och mer praktisk utveckling av förfaranden för bästa praxis. Förbättrad personalmoral är ofta en trevlig bieffekt av denna ökade sammanhållning.