Che cos'è il trasferimento delle conoscenze?
Il trasferimento di conoscenze è la condivisione di informazioni e procedure in tutti i dipartimenti e le posizioni di un'organizzazione. Di solito, questo termine si applica a idee grandi o complesse che richiederebbero più di una breve conversazione o lettera per impartire. Come tale, questa forma di apprendimento è generalmente realizzata da programmi specifici progettati per questo scopo.
La tecnologia ha notevolmente migliorato il trasferimento di conoscenze da un'azienda ai suoi dipendenti. La maggior parte dei dati necessari per le operazioni quotidiane di un'organizzazione è facilmente accessibile tramite computer. Le procedure operative standard, le informazioni sui clienti e le informazioni sul prodotto sono tutte disponibili con la semplice pressione di un pulsante. Anche i promemoria quotidiani sono spesso organizzati e archiviati per un facile recupero.
Nel tentativo di espandere le informazioni collettive di un'organizzazione, i manager spesso implementano programmi per raccogliere informazioni direttamente dai loro lavoratori. Ad esempio, un dipendente coinvolto in un infortunio sul lavoro può essere intervistato per determinare gli eventi che hanno portato all'incidente. Tali informazioni possono essere utilizzate per creare procedure operative standard per evitare lo stesso insieme di circostanze.
Allo stesso modo, un individuo che ha partecipato a un grande progetto può essere intervistato o intervistato in merito alle sue esperienze. Questa persona è spesso incoraggiata a elencare sia gli aspetti positivi che quelli negativi e offrire suggerimenti su come il processo avrebbe potuto essere migliorato. Il trasferimento di conoscenze di questo tipo migliora le esperienze future e migliora la produttività.
In molti casi, l'esperienza pratica è molto più preziosa per il trasferimento delle conoscenze rispetto persino al database più completo. Le descrizioni aziendali delle responsabilità lavorative raramente dipingono immagini accurate delle funzioni lavorative quotidiane. Il ponte tra le aspettative dell'azienda e la realtà può essere descritto solo dall'individuo che è nelle trincee che fa il lavoro. Pertanto, programmi come fiere della conoscenza e scambi di informazioni sono inestimabili. Questi programmi offrono ai dipendenti di diverse stazioni l'opportunità di scambiare conoscenze pratiche in atmosfere conversazionali.
Un altro approccio per aumentare questo tipo di trasferimento di conoscenze è quello di esporre i dipendenti al maggior numero possibile di posizioni lavorative. Le iniziative di rotazione del lavoro, che modificano i doveri e le responsabilità di ciascun lavoratore secondo un programma prestabilito, eccellono nell'introduzione dei lavoratori a tutti gli aspetti delle operazioni aziendali. Altri programmi, come tutoraggio, tirocini e formazione in aula classica sono efficaci anche a vari livelli.
Uno dei maggiori vantaggi di un efficace sistema di trasferimento delle conoscenze è una varietà di idee e stili operativi. Spesso ciò porta a una risoluzione dei problemi più efficace e a uno sviluppo più pratico delle procedure delle migliori pratiche. Il miglioramento del morale dei dipendenti è spesso un piacevole effetto collaterale di questa maggiore coesione.