¿Cuáles son los mejores consejos para la implementación de procesos comerciales?
La implementación de procesos de negocios es una función en la que los propietarios y gerentes de negocios realizan cambios específicos en una empresa. El cambio es una fuerza natural en el entorno empresarial. Las empresas deben desarrollar un sistema mediante el cual puedan implementar cambios con relativa facilidad sin causar grandes interrupciones en las operaciones actuales. John P. Kotter, profesor estadounidense en la Harvard Business School, desarrolló un sistema específico para la gestión del cambio en los negocios. Sus pasos incluyen un aumento de la urgencia, crear un equipo, establecer la visión, la comunicación, capacitar a los empleados para que actúen, establecer objetivos a corto plazo, esforzarse por alcanzar los objetivos y mantener el cambio durante la implementación del proceso comercial.
Para crear un sentido de urgencia durante la implementación del proceso de negocios, los propietarios y gerentes deben alentar a los empleados a trabajar rápidamente al completar diversas tareas y actividades sin omitir detalles u otros pasos importantes. Esto ayuda a todos a mantenerse enfocados durante un momento potencialmente loco durante las operaciones comerciales.
Establecer una visión a menudo proviene del propietario de un negocio. Este individuo es responsable de poner a todos en la misma página y de ayudar a proporcionar la voz de la razón a lo largo de la implementación del proceso comercial.
La comunicación es extremadamente importante durante un cambio en las operaciones comerciales. Los gerentes y empleados de nivel inferior deben comprender completamente sus roles en el proceso para que tengan una idea clara del resultado final. Los dueños de negocios y los gerentes de nivel ejecutivo deben prepararse para recibir comentarios al momento de verificar la implementación de los procesos de negocios.
Empoderar a los empleados puede significar darles cierto nivel de autonomía al tomar decisiones o completar tareas laborales. Esto puede ayudar a evitar la microgestión, que tiende a ralentizar el proceso de cambio comercial. Brindar a los empleados un esquema claro de sus tareas laborales también puede ayudar a crear un proceso de implementación fluido para que no tengan ningún tiempo de inactividad donde no tengan tareas comerciales que completar.
La implementación de procesos comerciales a menudo funciona mejor cuando se establecen objetivos pequeños a corto plazo para todo el proceso. Los dueños y gerentes de negocios pueden enfocarse en lograr estas metas u objetivos con los empleados y pasar al siguiente. Esto ayuda a evitar el desánimo, que puede resultar en la incapacidad de completar tareas que faciliten el proceso general. Esto encaja con el siguiente paso, esforzándose por cumplir los objetivos. Los objetivos grandes y generales que involucran múltiples divisiones o departamentos pueden ralentizar el proceso de implementación al desalentar a los empleados y posiblemente dar como resultado un tiempo de inactividad operativo más inesperado.
Mantener el cambio es importante porque los propietarios, gerentes y empleados pueden volver a sus viejas formas de completar tareas o actividades. Esto puede hacer que el proceso de implementación no tenga ningún valor, ya que las empresas pueden haber gastado grandes cantidades de dinero en cambios innecesarios.