¿Cuáles son los mejores consejos para reducir la rotación de empleados?
La reducción de la rotación de empleados es un objetivo principal para casi todos los profesionales de recursos humanos. Al reducir la rotación de empleados, las organizaciones ahorran dinero en reclutamiento y capacitación, además de alentar una fuerza laboral estable y experimentada. Los esfuerzos para aumentar la retención de empleados comienzan con la mejora del proceso de reclutamiento y capacitación, pero continúan brindando un trabajo desafiante e interesante, un ambiente de trabajo cooperativo y programas de compensación comparables. Los factores adicionales que contribuyen a reducir la rotación de empleados incluyen oportunidades de crecimiento profesional, capacitación adicional y estabilidad organizacional.
Los profesionales de recursos humanos entienden que la rotación es la tasa a la cual la fuerza laboral de una organización termina el empleo y requiere empleados de reemplazo. En otras palabras, la rotación de empleados es la proporción de puestos de trabajo vacantes y rellenados en comparación con la fuerza laboral total de la organización. Ciertas industrias, como la de alimentos y bebidas, limpieza y venta minorista, tienen tasas de rotación de empleados estadísticamente más altas que otras. Las altas tasas de rotación en tales industrias generalmente se relacionan con bajos salarios, una fuerza laboral joven, alto estrés y pocas oportunidades de avance.
Mejorar o reducir la rotación de empleados primero requiere evaluar las razones por las cuales los empleados se van. El aumento de las tasas de pago, por ejemplo, puede no reducir la rotación si la mayoría de los empleados se van debido a las malas condiciones de trabajo o la falta de oportunidades. El mejor consejo para reducir la rotación de empleados es determinar primero su causa. Las tasas de absentismo, los niveles de productividad y las quejas de los empleados son un buen lugar para comenzar a evaluar las razones detrás de la alta rotación. Las entrevistas personales, especialmente para los empleados que salen, proporcionan información adicional.
Los cambios en los programas de reclutamiento y capacitación de empleados también pueden llevar a reducir la rotación de empleados. Cuando los candidatos se adaptan mejor a un rol laboral en particular, ya sea en virtud de su experiencia laboral pasada, rasgos de personalidad o planes de carrera futuros, las tasas de rotación generalmente no son tan altas. La capacitación adecuada para preparar candidatos para nuevos puestos de trabajo también disminuye la rotación. La capacitación adicional a lo largo de la tenencia de un empleado brinda oportunidades de crecimiento profesional que el empleado de otra manera necesitaría financiar de su bolsillo, lo que puede aumentar la lealtad y la retención. La capacitación cruzada de los empleados para responsabilidades adicionales también aumenta el valor percibido de cada empleado, además de brindar oportunidades para desafíos nuevos e interesantes.
La cultura organizacional también es un factor importante para reducir la rotación de empleados. Los entornos cooperativos, el trabajo en equipo, los supervisores de apoyo y la comunicación clara de las expectativas contribuyen a una cultura organizacional estable y alentadora. Los estudios muestran que la cultura organizacional y los entornos laborales son dos de las razones más frecuentemente citadas por las cuales los empleados eligen dejar un puesto de trabajo en particular. Los empleados que se sienten empoderados, apoyados y valorados generalmente informan un mayor sentido de satisfacción laboral y, por lo tanto, tienen menos probabilidades de buscar otras oportunidades de empleo. Como tal, la instigación de cambios en la jerarquía administrativa, la responsabilidad de los empleados, el establecimiento de políticas de puertas abiertas y esfuerzos similares que llevan a los empleados a roles clave en la toma de decisiones generalmente reducen la rotación.
Numerosos estudios sobre la rotación de empleados y la satisfacción laboral colocan la compensación y los beneficios muy por debajo de otros factores que contribuyen a la rotación. Aunque la mayoría de los empleados informan que los entornos laborales, la motivación personal y las oportunidades desafiantes son más importantes que la compensación, puede ser un factor para reducir la rotación de empleados. Si el paquete base de pago y beneficios de una organización no está en línea con otras organizaciones en la misma industria, los empleados se irán para buscar mejores oportunidades. La revisión periódica de las prácticas comunes de la industria con respecto al pago y los beneficios garantiza que una organización siga siendo competitiva y pierda menos empleados.