Wat zijn de beste tips om de omzet van werknemers te verminderen?
Het verminderen van het personeelsverloop is een primaire doelstelling voor bijna elke HR-professional. Door het personeelsverloop te verminderen, besparen organisaties geld op werving en training en stimuleren ze een stabiel, ervaren personeelsbestand. Inspanningen om het behoud van werknemers te vergroten beginnen met het verbeteren van het wervings- en trainingsproces, maar blijven uitdagend, interessant werk, een coöperatieve werkomgeving en vergelijkbare beloningsprogramma's bieden. Bijkomende factoren die bijdragen aan het verminderen van het personeelsverloop zijn onder meer mogelijkheden voor professionele groei, aanvullende training en organisatorische stabiliteit.
Omzet wordt door human resource professionals gezien als de snelheid waarmee het personeelsbestand van een organisatie het dienstverband beëindigt en vervangende werknemers nodig heeft. Met andere woorden, het personeelsverloop is de verhouding tussen vacante en opnieuw gevulde vacatures in vergelijking met het totale personeelsbestand van de organisatie. Bepaalde industrieën, zoals voedsel en drank, conciërge en detailhandel, hebben statistisch hogere personeelsverlooppercentages dan andere. Hoge omzetpercentages in dergelijke industrieën hebben meestal te maken met lage lonen, jonge werknemers, veel stress en slechte kansen op doorgroei.
Om het personeelsverloop te verbeteren of te verminderen, moeten eerst de redenen worden beoordeeld waarom werknemers vertrekken. Verhoging van de lonen, bijvoorbeeld, kan de omzet niet verminderen als de meerderheid van de werknemers vertrekt vanwege slechte werkomstandigheden of gebrek aan kansen. De beste tip om het personeelsverloop te verminderen, is dan eerst de oorzaak te achterhalen. Het ziekteverzuim, de productiviteit en klachten van werknemers zijn een goede plek om te beginnen bij het evalueren van de redenen voor een hoog verloop. Persoonlijke interviews, vooral voor het verlaten van werknemers, bieden extra inzicht.
Veranderingen in wervings- en werknemersopleidingsprogramma's kunnen ook leiden tot vermindering van het personeelsverloop. Wanneer kandidaten beter geschikt zijn voor een bepaalde functie, hetzij op grond van eerdere werkervaring, persoonlijkheidskenmerken of toekomstige loopbaanplannen, is het verloop meestal niet zo hoog. Een goede opleiding om kandidaten voor te bereiden op nieuwe functies verlaagt eveneens de omzet. Aanvullende training gedurende de ambtstermijn van een werknemer biedt mogelijkheden voor professionele groei die de werknemer anders uit eigen zak zou moeten financieren, wat loyaliteit en retentie kan verhogen. Cross-training van medewerkers voor extra verantwoordelijkheden verhoogt ook de waargenomen waarde van elke medewerker, en biedt ook kansen voor nieuwe en interessante uitdagingen.
Organisatiecultuur is ook een belangrijke factor bij het verminderen van het personeelsverloop. Coöperatieve omgevingen, teamwerk, ondersteunende supervisors en duidelijke communicatie van verwachtingen dragen allemaal bij aan een stabiele, bemoedigende organisatiecultuur. Studies tonen aan dat organisatiecultuur en werkplekomgevingen twee van de meest genoemde redenen zijn waarom werknemers ervoor kiezen om een bepaalde functie te verlaten. Werknemers die zich empowered, ondersteund en gewaardeerd voelen, rapporteren doorgaans een hoger gevoel van arbeidstevredenheid en zijn daarom minder geneigd om andere werkgelegenheidskansen na te streven. Als zodanig leiden veranderingen in de managementhiërarchie, verantwoordingsplicht van werknemers, open deurbeleid en vergelijkbare inspanningen die werknemers in belangrijke besluitvormingsrollen brengen doorgaans de omzet.
Talrijke onderzoeken met betrekking tot personeelsverloop en arbeidstevredenheid plaatsen beloning en voordelen ver beneden andere factoren die bijdragen aan omzet. Hoewel de meeste werknemers werkplekomgevingen, persoonlijke motivatie en uitdagende kansen als belangrijker dan beloning beschouwen, kan dit een factor zijn bij het verminderen van het personeelsverloop. Als het basissalaris- en voordelenpakket van een organisatie niet in lijn is met andere organisaties in dezelfde branche, zullen werknemers vertrekken om betere kansen na te streven. Periodieke evaluatie van gangbare praktijken in de branche met betrekking tot loon en voordelen zorgt ervoor dat een organisatie concurrerend blijft en minder werknemers verliest.