Quels sont les meilleurs conseils pour réduire le roulement du personnel?
Réduire le roulement du personnel est un objectif primordial pour presque tous les professionnels des ressources humaines. En réduisant le roulement du personnel, les entreprises économisent de l'argent sur le recrutement et la formation, tout en encourageant la création d'un effectif stable et expérimenté. Les efforts visant à augmenter les taux de rétention des employés commencent par l’amélioration du processus de recrutement et de formation, mais continuent à fournir un travail stimulant et intéressant, un environnement de travail coopératif et des programmes de rémunération comparables. Parmi les autres facteurs contribuant à la réduction du roulement du personnel, citons les possibilités de croissance professionnelle, la formation supplémentaire et la stabilité organisationnelle.
Selon les professionnels des ressources humaines, le chiffre d’affaires correspond au taux auquel l’effectif d’une organisation met fin à son emploi et nécessite des employés de remplacement. En d’autres termes, le taux de rotation du personnel correspond au rapport entre les postes vacants et les postes pourvus par rapport à l’effectif total de l’organisation. Certains secteurs, tels que celui de la restauration, des services de conciergerie et de la vente au détail, enregistrent des taux de rotation du personnel plus élevés que d’autres. Les taux de roulement élevés dans ces industries sont généralement liés aux bas salaires, à une main-d’œuvre jeune, à un stress élevé et à de faibles perspectives d’avancement.
Pour améliorer ou réduire le roulement du personnel, il faut d’abord évaluer les raisons pour lesquelles les employés quittent leur emploi. L'augmentation des taux de rémunération, par exemple, peut ne pas réduire le taux de roulement si la majorité des employés quittent leur poste en raison de mauvaises conditions de travail ou du manque de possibilités. La meilleure astuce pour réduire le roulement du personnel consiste ensuite à en déterminer la cause. Les taux d'absentéisme, les niveaux de productivité et les plaintes des employés sont un bon point de départ pour évaluer les raisons d'un roulement élevé. Les entretiens personnels, en particulier pour les employés en poste, fournissent des informations supplémentaires.
Les changements dans les programmes de recrutement et de formation des employés peuvent également entraîner une réduction du roulement du personnel. Lorsque les candidats sont mieux adaptés à un poste particulier, que ce soit en raison d'une expérience de travail antérieure, de traits de personnalité ou de projets de carrière, le taux de roulement est généralement moins élevé. Une formation adéquate pour préparer les candidats à de nouvelles fonctions réduit également le roulement du personnel. Une formation supplémentaire tout au long du mandat d'un employé offre des possibilités de développement professionnel que l'employé aurait autrement besoin de financer de façon autonome, ce qui peut accroître la loyauté et la rétention. La formation croisée des employés pour des responsabilités supplémentaires augmente également la valeur perçue de chaque employé, tout en offrant des opportunités pour de nouveaux défis intéressants.
La culture organisationnelle est également un facteur important dans la réduction du roulement du personnel. Les environnements coopératifs, le travail en équipe, les superviseurs encourageants et la communication claire des attentes contribuent tous à une culture organisationnelle stable et encourageante. Des études montrent que la culture d'entreprise et les environnements de travail sont deux des raisons les plus souvent citées pour lesquelles les employés choisissent de quitter un poste. Les employés qui se sentent responsabilisés, soutenus et valorisés font généralement état d'un plus grand sentiment de satisfaction professionnelle et sont donc moins susceptibles de rechercher d'autres opportunités d'emploi. En tant que tel, susciter des changements dans la hiérarchie managériale, la responsabilisation des employés, la mise en place de politiques de porte ouverte et des efforts similaires qui amènent les employés à des rôles décisionnels essentiels réduisent généralement le roulement du personnel.
De nombreuses études sur le roulement du personnel et la satisfaction au travail placent la rémunération et les avantages bien en deçà des autres facteurs contribuant au roulement. Bien que la plupart des employés considèrent que les environnements de travail, la motivation personnelle et les opportunités stimulantes sont plus importants que la rémunération, cela peut être un facteur de réduction du roulement du personnel. Si le salaire et les avantages sociaux de base d'une organisation ne correspondent pas à ceux d'autres organisations du même secteur, les employés partiront pour chercher de meilleures opportunités. Un examen périodique des pratiques courantes de l'industrie en matière de rémunération et d'avantages sociaux permet de s'assurer que l'entreprise reste compétitive et perd moins d'employés.