¿Cuáles son los diferentes tipos de modelos de comportamiento del consumidor?
Los modelos de comportamiento del consumidor son herramientas esenciales que los especialistas en marketing pueden usar para ayudar a comprender por qué los consumidores compran o no un producto. Los diferentes tipos de modelos son el modelo de caja negra, el modelo de variable personal y el modelo integral, y cada modelo tiene un enfoque específico. El modelo de caja negra se concentra en estímulos externos, el modelo de variable personal se enfoca en estímulos internos dentro del consumidor, y el modelo integral estudia una combinación de estímulos externos e internos.
Los modelos de comportamiento del consumidor varían en términos de la complejidad del comportamiento que se está estudiando. El objetivo principal de estudiar el comportamiento del consumidor es que los especialistas en marketing entiendan mejor y, por lo tanto, apunten mejor a los consumidores en sus estrategias de marketing. Es una ciencia muy complicada, y los especialistas en marketing pueden observar y hacer algunas correlaciones entre la publicidad y la respuesta del consumidor, pero la pregunta principal de qué hace que una persona compre o no un producto es demasiado individual y no se puede explicar con una o varias modelos de comportamiento.
El modelo de caja negra, también llamado modelo de estímulo-respuesta, es uno de los tipos más simples de modelos de comportamiento del consumidor. La caja negra puede considerarse como la región del cerebro del consumidor responsable de las decisiones de compra. Los estímulos ambientales, como la economía, la tecnología y la cultura, se combinan con estímulos de marketing, como el producto, el precio y la promoción, dentro de la caja negra, donde se toman las decisiones. Este modelo ignora las variables dentro del consumidor y se centra en las variables ambientales y de marketing que producen la respuesta deseada.
El modelo de variable personal es otro de los principales tipos de modelos de comportamiento del consumidor. A diferencia del modelo de caja negra, donde los estímulos externos son el foco principal, el modelo de variables personales estudia qué factores internos afectan el comportamiento del consumidor y las decisiones de compra. Este modelo ignora específicamente los estímulos externos, como las técnicas de marketing, y se concentra en variables psicológicas internas. Estas variables incluyen estilo de vida, motivaciones y personalidad. También analiza los procesos de toma de decisiones individuales, como el reconocimiento de problemas, la evaluación alternativa y el comportamiento posterior a la compra.
Los principales tipos finales de modelos de comportamiento del consumidor son los modelos integrales. Como su nombre lo sugiere, este tipo de modelo tiene en cuenta los estímulos ambientales e internos al estudiar el comportamiento de compra. Este tipo de modelo es uno de los estudios más complejos debido a cuántas variables están en juego. Es beneficioso porque es el único modelo que se puede utilizar para estudiar cómo reaccionan los diferentes estímulos externos en diferentes tipos de personalidades y datos demográficos. Sin embargo, es difícil determinar la precisión de las conclusiones extraídas de estos estudios debido a la cantidad de variables.