Jakie są różne typy modeli zachowań konsumenckich?

Modele zachowań konsumenckich są niezbędnymi narzędziami, za pomocą których marketerzy mogą zrozumieć, dlaczego konsumenci kupują lub nie kupują produktu. Różne typy modeli to model czarnej skrzynki, model zmiennej osobistej i model kompleksowy, a każdy model ma określony cel. Model czarnej skrzynki koncentruje się na bodźcach zewnętrznych, model zmiennej osobistej koncentruje się na bodźcach wewnętrznych w obrębie konsumenta, a model kompleksowy bada kombinację bodźców zewnętrznych i wewnętrznych.

Modele zachowań konsumenckich różnią się pod względem złożoności badanego zachowania. Głównym celem badania zachowań konsumenckich jest lepsze zrozumienie przez sprzedawców, a tym samym lepsze ukierunkowanie konsumentów na ich strategie marketingowe. Jest to bardzo skomplikowana nauka, a marketerzy mogą zaobserwować i dokonać korelacji między reklamą a reakcją konsumentów, ale główne pytanie o to, co powoduje, że dana osoba kupuje lub nie kupuje produktu, jest zbyt indywidualne i nie można go wyjaśnić jednym, a nawet kilkoma modele zachowania.

Model czarnej skrzynki, zwany również modelem reakcji na bodziec, jest jednym z najprostszych rodzajów modeli zachowań konsumenckich. Czarną skrzynkę można traktować jako obszar mózgu konsumenta odpowiedzialny za decyzje zakupowe. Bodźce środowiskowe, takie jak ekonomia, technologia i kultura, łączą się z bodźcami marketingowymi, takimi jak produkt, cena i promocja, w czarnej skrzynce, w której podejmowane są decyzje. Ten model ignoruje zmienne w obrębie konsumenta i koncentruje się na zmiennych marketingowych i środowiskowych, które dają pożądaną odpowiedź.

Osobisty model zmiennych jest kolejnym z głównych typów modeli zachowań konsumenckich. W przeciwieństwie do modelu czarnej skrzynki, gdzie bodźce zewnętrzne są w centrum uwagi, osobisty model zmiennych bada, jakie czynniki wewnętrzne wpływają na zachowania konsumentów i decyzje zakupowe. Model ten w szczególności ignoruje bodźce zewnętrzne, takie jak techniki marketingowe, i koncentruje się na wewnętrznych zmiennych psychologicznych. Te zmienne obejmują styl życia, motywacje i osobowość. Analizuje także indywidualne procesy decyzyjne, takie jak rozpoznawanie problemów, alternatywna ocena, a także zachowanie po zakupie.

Ostatnimi głównymi typami modeli zachowań konsumentów są modele kompleksowe. Jak sama nazwa wskazuje, ten typ modelu uwzględnia bodźce środowiskowe i wewnętrzne podczas badania zachowań zakupowych. Ten typ modelu jest jednym z najbardziej skomplikowanych badań ze względu na liczbę zmiennych. Jest to korzystne, ponieważ jest to jedyny model, który można wykorzystać do badania, w jaki sposób różne bodźce zewnętrzne reagują na różne typy osobowości i dane demograficzne. Trudno jest jednak ustalić dokładność wniosków wyciągniętych z tych badań ze względu na liczbę zmiennych.