Quels sont les différents types de modèles de comportement du consommateur?

Les modèles de comportement des consommateurs sont des outils essentiels que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour aider à comprendre pourquoi les consommateurs achètent ou non un produit. Les différents types de modèles sont le modèle de boîte noire, le modèle de variable personnelle et le modèle complet. Chaque modèle a un objectif spécifique. Le modèle de la boîte noire se concentre sur les stimuli externes, le modèle des variables personnelles met l'accent sur les stimuli internes du consommateur et le modèle complet étudie une combinaison de stimuli externes et internes.

Les modèles de comportement des consommateurs varient en fonction de la complexité du comportement étudié. L’étude du comportement des consommateurs a pour objectif premier de permettre aux spécialistes du marketing de mieux comprendre et donc de mieux les cibler dans leurs stratégies de marketing. Il s’agit d’une science très complexe, et les spécialistes du marketing peuvent observer et corréler certaines relations entre la publicité et les réactions des consommateurs, mais la question principale de savoir ce qui incite une personne à acheter ou non un produit est trop individuelle et ne peut pas être expliquée par un, voire plusieurs. modèles de comportement.

Le modèle de boîte noire, également appelé modèle de réponse au stimulus, est l’un des types les plus simples de modèles de comportement du consommateur. La boîte noire peut être considérée comme la région du cerveau du consommateur responsable des décisions d'achat. Les stimuli environnementaux, tels que l'économie, la technologie et la culture, se combinent aux stimuli marketing, tels que le produit, le prix et la promotion, à l'intérieur de la boîte noire, où les décisions sont prises. Ce modèle ignore les variables chez le consommateur et se concentre sur les variables marketing et environnementales qui produisent la réponse souhaitée.

Le modèle de variable personnelle est un autre type de modèle de comportement du consommateur. Contrairement au modèle de la boîte noire, où les stimuli externes sont l'objectif principal, le modèle des variables personnelles étudie les facteurs internes qui affectent le comportement du consommateur et les décisions d'achat. Ce modèle ignore spécifiquement les stimuli externes, tels que les techniques de marketing, et se concentre sur les variables psychologiques internes. Ces variables incluent le mode de vie, les motivations et la personnalité. Il examine également les processus décisionnels individuels, tels que la reconnaissance des problèmes, l'évaluation alternative, ainsi que le comportement post-achat.

Les derniers grands types de modèles de comportement du consommateur sont les modèles complets. Comme son nom l'indique, ce type de modèle prend en compte les stimuli environnementaux et internes lors de l'étude du comportement d'achat. Ce type de modèle est l’une des études les plus complexes en raison du nombre de variables en jeu. C'est un avantage car c'est le seul modèle qui peut être utilisé pour étudier comment différents stimuli externes réagissent dans différents types de personnalités et de données démographiques. Il est toutefois difficile de déterminer l'exactitude des conclusions tirées de ces études en raison de la quantité de variables.