Quais são os diferentes tipos de modelos de comportamento do consumidor?

Os modelos de comportamento do consumidor são ferramentas essenciais que os profissionais de marketing podem usar para ajudar a entender por que os consumidores compram ou não um produto. Os diferentes tipos de modelos são o modelo de caixa preta, o modelo de variável pessoal e o modelo abrangente, e cada modelo tem um foco específico. O modelo de caixa preta concentra-se em estímulos externos, o modelo de variável pessoal concentra-se em estímulos internos dentro do consumidor, e o modelo abrangente estuda uma combinação de estímulos externos e internos.

Os modelos de comportamento do consumidor variam em termos da complexidade do comportamento que está sendo estudado. O principal objetivo do estudo do comportamento do consumidor é que os profissionais de marketing entendam melhor e, portanto, tenham como alvo melhor os consumidores em suas estratégias de marketing. É uma ciência muito complicada, e os profissionais de marketing podem observar e fazer algumas correlações entre publicidade e resposta do consumidor, mas a principal questão sobre o que faz uma pessoa comprar ou não um produto é muito individual e não pode ser explicada com uma ou várias modelos de comportamento.

O modelo de caixa preta, também chamado de modelo de estímulo-resposta, é um dos tipos mais simples de modelos de comportamento do consumidor. A caixa preta pode ser considerada a região do cérebro do consumidor responsável pelas decisões de compra. Os estímulos ambientais, como economia, tecnologia e cultura, combinam-se com estímulos de marketing, como produto, preço e promoção, dentro da caixa preta, onde as decisões são tomadas. Este modelo ignora variáveis ​​dentro do consumidor e se concentra em variáveis ​​ambientais e de marketing que produzem a resposta desejada.

O modelo de variável pessoal é outro dos principais tipos de modelos de comportamento do consumidor. Diferentemente do modelo de caixa preta, onde os estímulos externos são o foco principal, o modelo de variável pessoal estuda quais fatores internos afetam o comportamento do consumidor e as decisões de compra. Esse modelo ignora especificamente estímulos externos, como técnicas de marketing, e concentra-se em variáveis ​​psicológicas internas. Essas variáveis ​​incluem estilo de vida, motivações e personalidade. Ele também analisa os processos individuais de tomada de decisão, como reconhecimento de problemas, avaliação alternativa e comportamento pós-compra.

Os principais tipos finais de modelos de comportamento do consumidor são os modelos abrangentes. Como o nome pode sugerir, esse tipo de modelo leva em consideração estímulos ambientais e internos ao estudar o comportamento de compra. Esse tipo de modelo é um dos estudos mais complexos devido ao número de variáveis ​​em jogo. É benéfico porque é o único modelo que pode ser usado para estudar como diferentes estímulos externos reagem em diferentes tipos de personalidades e dados demográficos. É, no entanto, difícil determinar a precisão das conclusões tiradas desses estudos devido à quantidade de variáveis.