¿Cuáles son los diferentes tipos de resolución de conflictos en el lugar de trabajo?
Los lugares de trabajo
son a menudo una fuente inevitable de conflicto. Las personas pueden ser competitivas, provienen de orígenes y sistemas de valores muy diferentes, y tienen diferentes métodos para abordar el trabajo y el comportamiento laboral. Si bien el conflicto puede ser inevitable, no siempre deletrea un desastre para el lugar de trabajo. Existen muchos tipos de resolución de conflictos en el lugar de trabajo que pueden ayudar a resolver todo tipo de dificultades y fortalecer el entorno laboral.
Muchas formas de resolución de conflictos laborales comienzan con reducir el conflicto a un nivel básico. Un gerente o supervisor que es visto como una parte neutral a menudo habla con todas las partes principales en la disputa en la misma reunión. Reunirse con todas las partes a la vez evita acusaciones de trato insuficiente, apuñalamiento de la espalda o favoritismo. Dale a cada persona el mismo tiempo para declarar su problema. Luego pídale a cada participante que sugiera cómo él o ella siente que el problema podría resolverse.
tratando de determinar quién tiene razón y lo incorrecto en una disputa en el lugar de trabajoE a menudo es casi imposible y, lo que es más importante, no suele ser el punto. El objetivo de la mayoría de los tipos de resolución de conflictos en el lugar de trabajo es formar una solución viable. Una vez que todos han dado su opinión sobre cómo se resolverá la situación, depende de la figura de la autoridad decidir cómo implementar las sugerencias. Este trabajo es una caminata inevitable de la cuerda floja, ya que las personas que sienten que sus preocupaciones o soluciones están siendo ignoradas no pueden aceptar completamente la solución dada y pueden seguir siendo un problema.
La resolución de conflictos en el lugar de trabajo puede sumergirse rápidamente fuera de los asuntos comerciales y en el drama y los chismes de la oficina. Si bien muchas empresas se benefician de una atmósfera social, el desarrollo del drama puede distraer a toda la fuerza laboral y conducir a consecuencias graves o incluso peligrosas. Además de mantenerse neutral en la situación y tratar de eliminar los chismes destructivos, puede ser importanteTant tomarse el tiempo para reforzar las pautas de comportamiento de la compañía. Los trabajadores son adultos y profesionales, y deberían poder separar los problemas personales del lugar de trabajo.
Por otro lado, cualquier evidencia de acoso, abuso o acoso escolar debe tomarse en serio y dirigirse de inmediato. La violencia en el lugar de trabajo es un problema grave en muchas áreas y puede provocar demandas, entornos de trabajo interrumpidos e incluso confrontaciones violentas o fatales. Fingir no ver problemas, o esperar que se resuelvan a sí mismos, generalmente solo se suman al problema.
La mayoría de las teorías de la resolución de conflictos en el lugar de trabajo simplemente dependen de la capacidad de ver a los trabajadores como personas, en lugar de simples drones de trabajo. El punto de resolución de conflictos es crear un entorno productivo y profesional, lo que generalmente significa que todos los empleados deben sentir que tienen un foro abierto para la discusión y un jefe respetuoso que los toma en serio. Permaneciendo neutral, escuchando igualmente a todos los lados y FOSTering una atmósfera de honestidad puede ayudar a cortar muchas situaciones de confrontación de brote.