職場での紛争解決にはどのような種類がありますか？

多くの場合、職場は避けられない対立の原因です。 人は競争力があり、背景や価値観が大きく異なり、仕事や職場の行動にアプローチする方法が異なる場合があります。 紛争は避けられないかもしれませんが、職場に常に災難をもたらすとは限りません。 あらゆる種類の困難を解決し、作業環境を強化するのに役立つ多くの種類の職場での紛争解決があります。

職場での紛争解決の多くの形態は、紛争を基本レベルにまで下げることから始まります。 中立的なパーティーと見なされるマネージャーまたはスーパーバイザーは、多くの場合、同じ会議で紛争のすべての主要なパーティーと話します。 すべての関係者と一度に会うことで、下手な取引、バックスタブ、または支持の非難を防ぐことができます。 各人に問題を述べるための平等な時間を与えます。 次に、各参加者に、問題を解決できると感じる方法を提案してもらいます。

職場の紛争で誰が正しいか間違っているかを判断しようとすることは、ほとんど不可能であることが多く、さらに重要なことですが、通常はポイントではありません。 ほとんどのタイプの職場の紛争解決のポイントは、実行可能なソリューションを形成することです。 状況がどのように解決されるかについて誰もが自分の意見を述べたら、提案をどのように実施するかを決定するのは権威者の責任です。 この仕事は避けられない綱渡りです。懸念や解決策が無視されていると感じる人は、与えられた解決策を完全に受け入れない可能性があり、引き続き問題になる可能性があります。

職場の紛争解決は、ビジネスの問題以外で、オフィスのドラマやゴシップにすぐに浸ることがあります。 多くの企業は社会的雰囲気の恩恵を受けていますが、ドラマを開発することは労働力全体の注意をそらし、深刻な、または危険な結果につながる可能性があります。 状況に中立を保ち、破壊的なゴシップを排除しようとすることに加えて、会社の行動指針を強化するために時間をかけることが重要です。 労働者は大人であり専門家であり、個人的な問題を職場から分離できる必要があります。

一方、嫌がらせ、虐待、いじめの証拠は真剣に受け止め、すぐに対処する必要があります。 職場での暴力は多くの分野で深刻な問題であり、訴訟、労働環境の混乱、さらには暴力的または致命的な対立に至る可能性があります。 問題を見ないふりをしたり、問題が解決することを期待したりすると、通常は問題が増えるだけです。

職場の紛争解決のほとんどの理論は、単純な作業用ドローンではなく、労働者を人間として見る能力に単純に依存しています。 紛争解決のポイントは、生産的で専門的な環境を作ることです。これは一般に、すべての従業員が議論のための開かれたフォーラムと彼らを真剣に受け止める敬意のあるボスがあると感じなければならないことを意味します 中立を保ち、すべての側面に平等に耳を傾け、誠実さの雰囲気を醸成することは、芽の多くの対立的な状況を食い止めるのに役立ちます。