Hvad er de forskellige typer konfliktløsning på arbejdspladsen?
Arbejdspladser er ofte en uundgåelig kilde til konflikt. Mennesker kan være konkurrencedygtige, kommer fra vidt forskellige baggrunde og værdisystemer og har forskellige metoder til at nærme sig arbejds- og arbejdspladsadfærd. Selv om konflikt kan være uundgåelig, stave det ikke altid katastrofe for arbejdspladsen. Der er mange typer konfliktløsning på arbejdspladsen, der kan hjælpe med at løse alle slags vanskeligheder og styrke arbejdsmiljøet.
Mange former for konfliktløsning på arbejdspladsen begynder med at få konflikten ned på et grundlæggende niveau. En leder eller vejleder, der betragtes som en neutral part, taler ofte med alle hovedpartier i tvisten på samme møde. At møde med alle parter på en gang forhindrer beskyldninger om underhåndshåndtering, backstabbing eller favoritisme. Giv hver person lige tid til at redegøre for sit spørgsmål. Bed derefter hver deltager om at foreslå, hvordan han eller hun føler, at problemet kan løses.
At forsøge at afgøre, hvem der er rigtigt og forkert i en arbejdspladsstrid, er ofte næsten umulig, og endnu vigtigere, normalt ikke pointen. Pointen med de fleste typer konfliktløsning på arbejdspladsen er at danne en brugbar løsning. Når alle har afgivet sin mening om, hvordan situationen vil blive løst, er det op til myndighedstallet at beslutte, hvordan forslagene skal implementeres. Dette job er en uundgåelig spændingsvandring, da folk, der føler at deres bekymringer eller løsninger ignoreres, ikke sandsynligvis accepterer den givne løsning fuldt ud og kan fortsætte med at være et problem.
Konfliktløsning på arbejdspladsen kan hurtigt dyppes uden for forretningsmæssige anliggender og ind i kontorens drama og sladder. Mens mange virksomheder drager fordel af en social atmosfære, kan udvikling af drama være distraherende for hele arbejdsstyrken og føre til alvorlige eller endda farlige konsekvenser. Ud over at være neutral i situationen og forsøge at udslette destruktiv sladder, kan det være vigtigt at tage tid til at styrke virksomhedens adfærdsretningslinjer. Arbejdstagere er voksne og fagfolk og bør være i stand til at adskille personlige problemer fra arbejdspladsen.
På den anden side skal ethvert bevis på chikane, mishandling eller mobning tages alvorligt og løses straks. Vold på arbejdspladsen er et alvorligt emne på mange områder og kan resultere i retssager, forstyrrede arbejdsmiljøer og endda voldelige eller dødelige konfrontationer. At foregive at ikke se problemer eller håbe på, at de løser sig selv, vil generelt kun tilføje problemet.
De fleste teorier om konfliktløsning på arbejdspladsen afhænger simpelthen af evnen til at se arbejdstagere som mennesker snarere end enkle arbejdsdroner. Pointen med konfliktløsning er at skabe et produktivt og professionelt miljø, hvilket generelt betyder, at alle medarbejdere skal føle, at de har et åbent forum for diskussion og en respektfuld chef, der tager dem alvorligt. At forblive neutral, lytte lige til alle sider og skabe en atmosfære af ærlighed kan hjælpe med at nappe mange konfrontationssituationer i knoppen.