다양한 유형의 직장 갈등 해결은 무엇입니까?

직장은 종종 피할 수없는 갈등의 원천입니다. 사람들은 경쟁력이 있고, 다양한 배경과 가치 시스템에서 왔으며, 직장과 직장 행동에 접근하는 방법이 다릅니다. 갈등이 불가피 할 수 있지만 항상 직장에 재앙이되는 것은 아닙니다. 모든 유형의 어려움을 해결하고 작업 환경을 강화하는 데 도움이되는 많은 유형의 작업장 갈등 해결이 있습니다.

많은 형태의 직장 갈등 해결은 갈등을 기본 수준으로 낮추는 것으로 시작합니다. 중립 당사자로 간주되는 관리자 또는 감독자는 종종 같은 회의에서 분쟁의 모든 주요 당사자와 대화합니다. 한 번에 모든 당사자와 만나는 것은 거래, 역전 또는 편애의 비난을 방지합니다. 각 사람에게 자신의 문제를 진술 할 시간을 똑같이 부여하십시오. 그런 다음 각 참가자에게 문제가 해결 될 수 있다고 생각하는 방법을 제안하도록 요청하십시오.

직장 내 분쟁에서 누가 옳고 그른지를 결정하는 것은 종종 불가능하며, 더 중요한 것은 보통 요점이 아닙니다. 대부분의 작업장 갈등 해결의 요점은 실행 가능한 솔루션을 형성하는 것입니다. 모든 사람이 상황이 어떻게 해결 될 것인지에 대한 의견을 제시 한 후에는 제안을 이행하는 방법을 결정하는 것은 권위에 달려 있습니다. 걱정이나 해결책이 무시되고 있다고 생각하는 사람들은 주어진 해결책을 완전히 받아들이지 않을 가능성이 있으며 계속 문제가 될 수 있기 때문에이 일은 피할 수없는 줄타기 걷기입니다.

직장 갈등 해결은 업무 문제를 벗어나 사무실 드라마와 험담에 빠르게 빠질 수 있습니다. 많은 기업들이 사회적 분위기의 혜택을 누리지 만 드라마를 개발하면 전체 인력이 산만 해져 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 상황에 중립을 유지하고 파괴적인 가십을 제거하는 것 외에도 회사 행동 지침을 강화하는 데 시간이 걸리는 것이 중요 할 수 있습니다. 근로자는 성인 및 전문가이며 개인 문제를 직장과 분리 할 수 ​​있어야합니다.

반면에, 괴롭힘, 학대 또는 집단 따돌림의 증거는 심각하게 받아 들여 즉시 해결해야합니다. 직장 내 폭력은 많은 분야에서 심각한 문제이며, 소송, 업무 환경 방해, 심지어 폭력적이거나 치명적인 대결을 초래할 수 있습니다. 문제를 보지 않는 척하거나 문제가 스스로 해결되기를 바라는 것은 일반적으로 문제에 추가 될뿐입니다.

직장 갈등 해결에 대한 대부분의 이론은 단순한 일 드론이 아닌 근로자를 사람으로 보는 능력에 달려 있습니다. 갈등 해결의 요점은 생산적이고 전문적인 환경을 조성하는 것입니다. 이는 일반적으로 모든 직원이 토론을위한 열린 포럼과 진지하게 생각하는 존경하는 상사가 있다고 생각해야 함을 의미합니다. 중립을 유지하고 모든면에서 똑같이 듣고 정직한 분위기를 조성하면 새싹의 많은 대립 상황을 파악할 수 있습니다.