Jaké jsou různé typy řešení konfliktů na pracovišti?

Pracoviště jsou často nevyhnutelným zdrojem konfliktů. Lidé mohou být konkurenceschopní, pocházet z velmi odlišných prostředí a hodnotových systémů a mít různé metody přístupu k práci a chování na pracovišti. I když konflikt může být nevyhnutelný, ne vždy způsobí katastrofu na pracovišti. Existuje mnoho typů řešení konfliktů na pracovišti, které mohou pomoci vyřešit všechny druhy obtíží a posílit pracovní prostředí.

Mnoho forem řešení konfliktů na pracovišti začíná snižováním konfliktu na základní úroveň. Manažer nebo supervizor, který je považován za neutrální stranu, často hovoří se všemi hlavními stranami ve sporu na stejném zasedání. Setkání se všemi stranami najednou zabraňuje obviněním z podvodného obchodování, backstabingu nebo zvýhodňování. Dejte každému člověku stejný čas, aby se vyjádřil ke svému problému. Poté požádejte každého účastníka, aby navrhl, jak podle jeho názoru může být problém vyřešen.

Snaha určit, kdo je v pracovním sporu správný a špatný, je často téměř nemožná, a co je důležitější, obvykle to nejde. Smyslem většiny typů řešení konfliktů na pracovišti je vytvořit proveditelné řešení. Jakmile všichni vyjádří svůj názor na to, jak bude situace vyřešena, je na orgánu, který rozhodne, jak tyto návrhy implementovat. Tato práce je nevyhnutelnou procházkou po laně, protože lidé, kteří mají pocit, že jejich obavy nebo řešení jsou ignorována, pravděpodobně dané řešení plně nepřijmou a mohou být i nadále problémem.

Řešení konfliktů na pracovišti se může rychle ponořit mimo obchodní záležitosti a do kancelářského dramatu a drby. I když mnoho podniků těží ze sociální atmosféry, rozvíjející se drama může rušit celou pracovní sílu a může mít vážné nebo dokonce nebezpečné následky. Kromě toho, že v situaci zůstaneme neutrální a pokusíme se potlačit destruktivní drby, může být důležité věnovat čas posílení pokynů společnosti pro chování. Pracovníci jsou dospělí a profesionálové a měli by být schopni oddělit osobní problémy od pracoviště.

Na druhou stranu je třeba jakékoli důkazy o obtěžování, zneužívání nebo šikaně brát vážně a okamžitě je řešit. Násilí na pracovišti je v mnoha oblastech vážným problémem a může vést k soudním sporům, narušení pracovního prostředí a dokonce k násilným či smrtelným střetům. Předstírat, že nevidí problémy, nebo doufat, že se vyřeší samy, obecně k problému přispěje.

Většina teorií řešení konfliktů na pracovišti jednoduše závisí na schopnosti vnímat pracovníky jako lidi, spíše než na jednoduché pracovní drony. Smyslem řešení konfliktů je vytvořit produktivní a profesionální prostředí, což obecně znamená, že všichni zaměstnanci musí mít pocit, že mají otevřené fórum pro diskusi a úctyhodného šéfa, který je bere vážně. Zůstat neutrální, poslouchat stejně všechny strany a podporovat atmosféru poctivosti může pomoci zmást mnoho konfrontačních situací v zárodku.