Quais são os diferentes tipos de resolução de conflitos no local de trabalho?

Os locais de trabalho geralmente são uma fonte inevitável de conflito. As pessoas podem ser competitivas, vêm de origens e sistemas de valor amplamente diferentes e têm métodos diferentes de abordar o comportamento do trabalho e do local de trabalho. Embora o conflito possa ser inevitável, nem sempre soletra desastre para o local de trabalho. Existem muitos tipos de resolução de conflitos no local de trabalho que podem ajudar a resolver todos os tipos de dificuldades e fortalecer o ambiente de trabalho. Um gerente ou supervisor que é visto como um partido neutro geralmente fala com todos os principais partidos da disputa na mesma reunião. O encontro com todas as partes imediatamente evita acusações de negociação, back -fating ou favoritismo. Dê a cada pessoa o mesmo tempo para declarar seu problema. Em seguida, peça a cada participante que sugira como ele ou ela sente que o problema pode ser resolvido.

Tentando determinar quem está certo e errado em uma disputa no local de trabalhoE geralmente é quase impossível e, mais importante, não é geralmente o ponto. O objetivo da maioria dos tipos de resolução de conflitos no local de trabalho é formar uma solução viável. Depois que todos tiveram sua opinião sobre como a situação será resolvida, cabe à figura da autoridade decidir como implementar as sugestões. Este trabalho é uma caminhada inevitável da corda bamba, pois as pessoas que sentem que suas preocupações ou soluções estão sendo ignoradas provavelmente não aceitarão completamente a solução fornecida e podem continuar sendo um problema.

A resolução de conflitos no local de trabalho pode cair rapidamente fora dos assuntos de negócios e no drama e fofocas do escritório. Enquanto muitas empresas se beneficiam de uma atmosfera social, o desenvolvimento de drama pode ser distraído para toda a força de trabalho e levar a consequências sérias ou até perigosas. Além de permanecer neutro na situação e tentar eliminar fofocas destrutivas, pode ser importanteTant para reservar um tempo para reforçar as diretrizes comportamentais da empresa. Os trabalhadores são adultos e profissionais e devem ser capazes de separar problemas pessoais do local de trabalho.

Por outro lado, qualquer evidência de assédio, abuso ou bullying precisa ser levada a sério e abordada imediatamente. A violência no local de trabalho é uma questão séria em muitas áreas e pode resultar em ações judiciais, ambientes de trabalho interrompidos e até confrontos violentos ou fatais. Fingir não ver problemas, ou esperando que eles se resolvam, geralmente apenas aumentam o problema.

A maioria das teorias da resolução de conflitos no local de trabalho simplesmente depende da capacidade de ver os trabalhadores como pessoas, em vez de drones de trabalho simples. O objetivo da resolução de conflitos é criar um ambiente produtivo e profissional, o que geralmente significa que todos os funcionários devem sentir que têm um fórum aberto para discussão e um chefe respeitoso que os leva a sério. Permanecendo neutro, ouvindo igualmente a todos os lados e fiosDesempenhar uma atmosfera de honestidade pode ajudar a beliscar muitas situações de confronto na raiz.