Jakie są różne rodzaje rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy?

Miejsca pracy są często nieuniknionym źródłem konfliktów. Ludzie mogą być konkurencyjni, pochodzić z różnych środowisk i systemów wartości oraz mieć różne metody podejścia do pracy i zachowania w miejscu pracy. Chociaż konflikt może być nieunikniony, nie zawsze oznacza katastrofę w miejscu pracy. Istnieje wiele rodzajów rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy, które mogą pomóc rozwiązać wszelkiego rodzaju trudności i wzmocnić środowisko pracy.

Wiele form rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy zaczyna się od sprowadzenia konfliktu do poziomu podstawowego. Kierownik lub przełożony, który jest postrzegany jako strona neutralna, często rozmawia ze wszystkimi głównymi stronami sporu na tym samym spotkaniu. Spotkanie ze wszystkimi stronami jednocześnie zapobiega oskarżeniom o nieuczciwe postępowanie, dźganie w plecy lub faworyzowanie. Daj każdej osobie równy czas na przedstawienie swojego problemu. Następnie poproś każdego uczestnika o zasugerowanie, jak on lub ona uważa, że ​​problem można rozwiązać.

Próba ustalenia, kto ma rację, a kto nie ma racji w sporze w miejscu pracy jest często prawie niemożliwa, a co ważniejsze, zwykle nie o to chodzi. Celem większości rodzajów rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy jest wypracowanie praktycznego rozwiązania. Po tym, jak wszyscy przedstawią swoją opinię na temat rozwiązania tej sytuacji, decyzja o tym, jak wdrożyć sugestie, zależy od autorytetu. Ta praca jest nieuniknionym przejściem po linie, ponieważ ludzie, którzy uważają, że ich obawy lub rozwiązania są ignorowane, raczej nie zaakceptują w pełni danego rozwiązania i mogą nadal stanowić problem.

Rozwiązywanie konfliktów w miejscu pracy może szybko zamienić się poza sprawy biznesowe, w dramat biurowy i plotki. Podczas gdy wiele firm korzysta z atmosfery społecznej, rozwój dramatu może rozpraszać całą siłę roboczą i prowadzić do poważnych, a nawet niebezpiecznych konsekwencji. Oprócz zachowania neutralności w sytuacji i próby wyeliminowania destrukcyjnych plotek, ważne może być poświęcenie czasu na wzmocnienie wytycznych behawioralnych firmy. Pracownicy to dorośli i specjaliści, którzy powinni umieć oddzielić problemy osobiste od miejsca pracy.

Z drugiej strony wszelkie dowody nękania, znęcania się lub zastraszania muszą być traktowane poważnie i niezwłocznie rozpatrywane. Przemoc w miejscu pracy jest poważnym problemem w wielu obszarach i może prowadzić do procesów sądowych, zakłócenia środowiska pracy, a nawet gwałtownych lub śmiertelnych konfrontacji. Udawanie, że nie widzę problemów lub nadzieja, że ​​same się rozwiążą, na ogół tylko powiększy problem.

Większość teorii rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy po prostu zależy od umiejętności postrzegania pracowników jako ludzi, a nie zwykłych dronów roboczych. Kluczem do rozwiązania konfliktu jest stworzenie produktywnego i profesjonalnego środowiska, co ogólnie oznacza, że ​​wszyscy pracownicy muszą czuć, że mają otwarte forum do dyskusji i szacunek dla szefa, który traktuje ich poważnie. Zachowanie neutralności, słuchanie w równym stopniu wszystkich stron i pielęgnowanie atmosfery uczciwości może pomóc zepsuć wiele konfrontacyjnych sytuacji w zarodku.