Hva er de forskjellige typene konfliktløsning på arbeidsplassen?

Arbeidsplasser er ofte en uunngåelig kilde til konflikt. Mennesker kan være konkurransedyktige, komme fra vidt forskjellige bakgrunner og verdisystemer, og har forskjellige metoder for å nærme seg arbeids- og arbeidsplassatferd. Selv om konflikt kan være uunngåelig, stave det ikke alltid katastrofe for arbeidsplassen. Det er mange typer konfliktløsning på arbeidsplassen som kan bidra til å løse alle slags vansker og styrke arbeidsmiljøet.

Mange former for konfliktløsning på arbeidsplassen begynner med å få konflikten ned til et grunnleggende nivå. En leder eller en veileder som blir sett på som en nøytral part snakker ofte med alle hovedpartier i tvisten på samme møte. Møte med alle parter forhindrer samtidig beskyldninger om underhandshåndtering, backstabbing eller favorisering. Gi hver person like tid til å oppgi problemstillinger. Be deretter hver deltaker om å foreslå hvordan han eller hun føler problemet kan løses.

Å prøve å bestemme hvem som er rett og galt i en arbeidsplassstrid er ofte nesten umulig, og enda viktigere, ikke vanligvis poenget. Poenget med de fleste typer konfliktløsning på arbeidsplassen er å danne en brukbar løsning. Når alle har gitt sin mening om hvordan situasjonen skal løses, er det opp til myndighetens figur å bestemme hvordan forslagene skal implementeres. Denne jobben er en uunngåelig spenningstur, ettersom mennesker som føler at bekymringene eller løsningene deres blir ignorert, ikke sannsynligvis vil akseptere den gitte løsningen fullt ut og kan fortsette å være et problem.

Konfliktløsning på arbeidsplassen kan raskt dyppe utenfor forretningssaker og inn i kontordrama og sladder. Mens mange bedrifter drar nytte av en sosial atmosfære, kan utvikling av drama være distraherende for hele arbeidsstyrken og føre til alvorlige eller til og med farlige konsekvenser. I tillegg til å være nøytral i situasjonen og prøve å stemple ødeleggende sladder, kan det være viktig å ta tid å styrke selskapets atferdsretningslinjer. Arbeidere er voksne og profesjonelle, og skal kunne skille personlige problemer fra arbeidsplassen.

På den annen side må alle bevis på trakassering, overgrep eller mobbing tas på alvor og tas opp umiddelbart. Vold på arbeidsplassen er et alvorlig tema på mange områder, og kan føre til søksmål, forstyrrede arbeidsmiljøer og til og med voldelige eller dødelige konfrontasjoner. Å late som å ikke se problemer, eller å håpe at de vil løse seg selv, vil vanligvis bare bidra til problemet.

De fleste teorier om konfliktløsning på arbeidsplassen avhenger ganske enkelt av evnen til å se arbeidere som mennesker, snarere enn enkle arbeidsdroner. Poenget med konfliktløsning er å skape et produktivt og profesjonelt miljø, som generelt betyr at alle ansatte må føle at de har et åpent forum for diskusjon og en respektfull sjef som tar dem på alvor. Å forbli nøytral, lytte likt til alle kanter og fremme en atmosfære av ærlighet, kan hjelpe til å nappe mange konfrontasjonssituasjoner i knoppen.