Was sind die verschiedenen Arten der Konfliktlösung am Arbeitsplatz?
Arbeitsplätze sind oft eine unvermeidliche Konfliktquelle. Menschen können wettbewerbsfähig sein, aus sehr unterschiedlichen Hintergründen und Wertesystemen stammen und unterschiedliche Methoden für die Annäherung an die Arbeit und das Verhalten am Arbeitsplatz haben. Konflikte sind zwar unvermeidlich, bedeuten jedoch nicht immer Katastrophen am Arbeitsplatz. Es gibt viele Arten der Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz, die dazu beitragen können, alle Arten von Schwierigkeiten zu lösen und das Arbeitsumfeld zu stärken.
Viele Formen der Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz beginnen damit, den Konflikt auf ein grundlegendes Niveau zu bringen. Ein Manager oder Vorgesetzter, der als neutrale Partei angesehen wird, spricht häufig mit allen Hauptstreitparteien auf derselben Sitzung. Das gleichzeitige Treffen mit allen Parteien verhindert Vorwürfe von hinterhältigem Handeln, Backstabbing oder Bevorzugung. Geben Sie jeder Person die gleiche Zeit, um ihr Problem darzulegen. Bitten Sie dann jeden Teilnehmer, vorzuschlagen, wie das Problem seiner Meinung nach gelöst werden könnte.
Der Versuch, festzustellen, wer in einem Arbeitskampf Recht und Unrecht hat, ist oft fast unmöglich, und was noch wichtiger ist, normalerweise nicht der springende Punkt. Bei den meisten Arten der Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz geht es darum, eine praktikable Lösung zu finden. Nachdem jeder seine Meinung dazu abgegeben hat, wie die Situation gelöst werden soll, muss die zuständige Person entscheiden, wie die Vorschläge umgesetzt werden sollen. Dieser Job ist eine unvermeidliche Gratwanderung, da Menschen, die das Gefühl haben, dass ihre Bedenken oder Lösungen ignoriert werden, die gegebene Lösung wahrscheinlich nicht vollständig akzeptieren und möglicherweise weiterhin ein Problem darstellen.
Die Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz kann sich schnell außerhalb von Geschäftsangelegenheiten und in ein Bürodrama und -klatsch verwandeln. Während viele Unternehmen von einer sozialen Atmosphäre profitieren, kann die Entwicklung eines Dramas die gesamte Belegschaft ablenken und zu schwerwiegenden oder sogar gefährlichen Konsequenzen führen. Neben der Neutralität der Situation und dem Versuch, destruktiven Klatsch auszumerzen, kann es wichtig sein, sich Zeit zu nehmen, um die Verhaltensrichtlinien des Unternehmens zu stärken. Arbeitnehmer sind Erwachsene und Fachkräfte und sollten in der Lage sein, persönliche Probleme vom Arbeitsplatz zu trennen.
Auf der anderen Seite müssen Hinweise auf Belästigung, Missbrauch oder Mobbing ernst genommen und umgehend beantwortet werden. Gewalt am Arbeitsplatz ist in vielen Bereichen ein ernstes Problem und kann zu Klagen, Arbeitsstörungen und sogar zu gewalttätigen oder tödlichen Auseinandersetzungen führen. Das Vorgeben, keine Probleme zu sehen oder zu hoffen, dass sie sich selbst beheben, wird das Problem im Allgemeinen nur noch verstärken.
Die meisten Theorien zur Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz hängen einfach von der Fähigkeit ab, Arbeiter als Menschen zu sehen, und nicht von einfachen Arbeitsdrohnen. Bei der Konfliktlösung geht es darum, ein produktives und professionelles Umfeld zu schaffen. Dies bedeutet im Allgemeinen, dass alle Mitarbeiter das Gefühl haben müssen, ein offenes Diskussionsforum und einen respektvollen Chef zu haben, der sie ernst nimmt. Neutral zu bleiben, allen Seiten gleichermaßen zuzuhören und eine Atmosphäre der Ehrlichkeit zu pflegen, kann dabei helfen, viele Konfrontationssituationen im Keim ersticken zu lassen.