¿Qué son los procesos de pensamiento?
Los procesos de pensamiento son una serie de técnicas de mapeo de causa y efecto diseñadas para ayudar a los gerentes y al personal a pensar en los pasos necesarios para alcanzar una meta. Son parte de una filosofía más amplia de gestión empresarial conocida como teoría de limitaciones de Goldratt. Para decidir qué debe cambiar, los empresarios crean un árbol de realidad actual. La nube evaporante y las técnicas de árbol de realidad futura se utilizan para decidir qué cambiar, mientras que el concepto de ramas negativas ayuda a las personas de negocios a reconocer los efectos secundarios negativos no deseados del cambio. Finalmente, se utilizan un árbol previo y un árbol de transición para mostrar los cambios paso a paso que deben hacerse para alcanzar la meta.
Si una empresa encuentra que no está cumpliendo con todos sus objetivos, los gerentes intentan decidir qué pueden cambiar para superar el problema. El árbol de realidad actual es un gráfico formado por cajas y flechas que muestran cómo una parte del sistema afecta a otra. Se usa para identificar queGoldratt llamó efectos indeseables (UDE), partes del sistema que no funcionan. Una vez que se identifican, los gerentes pueden encontrar la restricción raíz o el problema subyacente, que causa estos UDE.
El siguiente paso en los procesos de pensamiento implica identificar los supuestos y conflictos subyacentes que causan la UDE. Esto se realiza utilizando la técnica de nubes de evaporación, un gráfico que comienza con el objetivo y mapea los requisitos y requisitos previos necesarios para alcanzar ese objetivo. Luego, el árbol de realidad futuro se usa para mapear cómo cambiar un elemento afectará todo el sistema. Esto puede dar lugar a ramas negativas. Si se pueden superar las ramas negativas, los gerentes han encontrado lo que cambiarán. Si no, deben buscar otra solución.
Los dos últimos procesos de pensamiento se utilizan para mostrar al personal cómo hacer el cambio. El árbol de requisitos previos mapea las acciones que deben sertomado y los obstáculos que resultarán de esas acciones. Básicamente es una serie de objetivos y los problemas resultantes de reunirse con cada uno. El árbol de transición muestra una explicación paso a paso de cada acción y explica por qué es necesario.
dr. Eliyahu M. Goldratt introdujo por primera vez los procesos de pensamiento en su libro El objetivo , publicado en 1984. Fueron parte de su teoría de las limitaciones. Esta teoría supone que cualquier sistema está limitado por un pequeño número de limitaciones que evitan que alcance sus objetivos. Si estas restricciones se identifican correctamente utilizando los procesos de pensamiento, se pueden superar y se pueden cumplir los objetivos del sistema.