Jakie są procesy myślenia?
Procesy myślenia to szereg technik mapowania przyczynowo-skutkowych zaprojektowanych, aby pomóc menedżerom i pracownikom w przemyśleniu kroków niezbędnych do osiągnięcia celu. Są one częścią szerszej filozofii zarządzania przedsiębiorstwem znanej jako teoria ograniczeń Goldratta. Aby zdecydować, co należy zmienić, ludzie biznesu tworzą drzewo aktualnej rzeczywistości. Techniki drzewa odparowującej chmury i przyszłej rzeczywistości są wykorzystywane do decydowania o tym, co należy zmienić, a koncepcja negatywnych gałęzi pomaga przedsiębiorcom rozpoznać niezamierzone negatywne skutki uboczne zmiany. Na koniec drzewo wymagań wstępnych i drzewo przejścia są używane do pokazania krok po kroku zmian, które należy wprowadzić, aby osiągnąć cel.
Jeśli firma stwierdzi, że nie spełnia wszystkich swoich celów, menedżerowie próbują zdecydować, co mogą zmienić, aby rozwiązać problem. Obecne drzewo rzeczywistości to wykres składający się z pól i strzałek, które pokazują, jak jedna część systemu wpływa na drugą. Służy do identyfikacji czegoś, co Goldratt nazwał niepożądanymi efektami (UDE), czyli części systemu, które nie działają. Po ich zidentyfikowaniu menedżerowie mogą znaleźć ograniczenie root lub podstawowy problem, który powoduje te UDE.
Kolejny krok w procesach myślenia obejmuje identyfikację podstawowych założeń i konfliktów, które powodują UDE. Odbywa się to za pomocą techniki odparowywania chmur, wykresu, który zaczyna się od celu i odwzorowuje wymagania i warunki wstępne niezbędne do osiągnięcia tego celu. Następnie przyszłe drzewo rzeczywistości służy do mapowania, w jaki sposób zmiana jednego elementu wpłynie na cały system. Może to powodować powstawanie gałęzi ujemnych. Jeśli uda się pokonać negatywne gałęzie, menedżerowie odkryją, co zmienią. Jeśli nie, muszą szukać innego rozwiązania.
Dwa ostatnie procesy myślenia służą do pokazania personelowi, jak dokonać zmiany. Drzewo wymagań wstępnych określa działania, które należy podjąć, oraz przeszkody, które będą z nich wynikać. Zasadniczo jest to seria celów i problemów wynikających z realizacji każdego z nich. Drzewo przejścia pokazuje wyjaśnienie każdego działania krok po kroku i wyjaśnia, dlaczego jest ono potrzebne.
Dr Eliyahu M. Goldratt po raz pierwszy przedstawił procesy myślenia w swojej książce The Goal , opublikowanej w 1984 roku. Były one częścią jego teorii ograniczeń. Teoria ta zakłada, że każdy system jest ograniczony niewielką liczbą ograniczeń, które uniemożliwiają mu osiągnięcie celów. Jeśli ograniczenia te zostaną właściwie zidentyfikowane przy użyciu procesów myślenia, można je pokonać i osiągnąć cele systemu.