O que são processos de pensamento?

Os processos de pensamento são uma série de técnicas de mapeamento de causa e efeito projetadas para ajudar gerentes e funcionários a pensar nas etapas necessárias para alcançar uma meta. Eles fazem parte de uma filosofia mais ampla de gerenciamento de negócios, conhecida como teoria das restrições de Goldratt. Para decidir o que precisa mudar, os empresários criam uma árvore da realidade atual. As técnicas de nuvem de evaporação e árvore de realidade futura são usadas para decidir o que mudar, enquanto o conceito de galhos negativos ajuda as pessoas a reconhecer os efeitos colaterais negativos não intencionais da mudança. Por fim, uma árvore de pré-requisitos e uma árvore de transição são usadas para mostrar as alterações passo a passo que devem ser feitas para alcançar a meta.

Se uma empresa descobre que não está cumprindo todos os seus objetivos, os gerentes tentam decidir o que podem mudar para superar o problema. A árvore da realidade atual é um gráfico composto de caixas e setas que mostram como uma parte do sistema afeta outra. É usado para identificar o que Goldratt chamou de efeitos indesejáveis ​​(UDE), partes do sistema que não estão funcionando. Uma vez identificados, os gerentes podem encontrar a restrição raiz ou o problema subjacente que causa esses UDE.

O próximo passo nos processos de pensamento envolve a identificação das suposições e conflitos subjacentes que causam a UDE. Isso é feito usando a técnica de nuvem de evaporação, um gráfico que começa com o objetivo e mapeia os requisitos e pré-requisitos necessários para atingir esse objetivo. Em seguida, a árvore da realidade futura é usada para mapear como a alteração de um elemento afetará todo o sistema. Isso pode resultar em ramificações negativas. Se os ramos negativos puderem ser superados, os gerentes descobriram o que mudarão. Caso contrário, eles devem procurar outra solução.

Os dois últimos processos de pensamento são usados ​​para mostrar aos funcionários como fazer a mudança. A árvore de pré-requisitos mapeia as ações que devem ser executadas e os obstáculos que resultarão dessas ações. É basicamente uma série de objetivos e os problemas resultantes do cumprimento de cada um. A árvore de transição mostra uma explicação passo a passo de cada ação e explica por que é necessária.

O Dr. Eliyahu M. Goldratt introduziu os processos de pensamento em seu livro The Goal , publicado em 1984. Eles faziam parte de sua teoria das restrições. Essa teoria pressupõe que qualquer sistema seja limitado por um pequeno número de restrições que o impedem de atingir seus objetivos. Se essas restrições forem adequadamente identificadas usando os processos de pensamento, elas poderão ser superadas e os objetivos do sistema poderão ser alcançados.