¿Qué hace un empleado de cortesía?
Un empleado de cortesía trabaja en una tienda de comestibles o en un entorno minorista, ayudando a los clientes con sus preguntas y compras y colocando sus artículos en bolsas. Dependiendo del tamaño y la naturaleza del lugar de empleo, un empleado de cortesía también puede ser responsable de tomar inventario, verificar los precios, volver a colocar artículos no deseados en los estantes y limpiar la tienda. La mayoría de los empleadores contratarán empleados de cortesía con poca o ninguna experiencia laboral previa o experiencia laboral, por lo que la ocupación es popular entre los jóvenes y aquellos que regresan a la fuerza laboral después de un largo período de tiempo.
La descripción del trabajo para un empleado de cortesía puede variar mucho dependiendo del tamaño y el alcance de una empresa. En pequeñas tiendas de comestibles, los empleados de cortesía a menudo realizan una amplia gama de tareas de servicio al cliente. Además de embolsar comestibles, pueden ayudar a los clientes dirigiéndolos a artículos, informándoles de ofertas de ventas y cupón, y ofreciendo hacer pedidos especiales para artículos de venta libre. Los empleados se ofrecen con frecuencia a CALas compras de los clientes de RRY a sus vehículos. En muchas tiendas, los empleados de cortesía son responsables de limpiar los pisos, los estantes, el área de la caja registradora y el estacionamiento al final de sus turnos.
En una tienda de comestibles más grande, un empleado de cortesía puede tener responsabilidades más especificadas, como embolsar comestibles o recuperar carritos de compras del estacionamiento. Los empleados de cortesía de los supermercados deben estar bien informados sobre la existencia y la ubicación de cientos de artículos diferentes dentro de la tienda para asesorar con precisión a los clientes sobre dónde buscar bienes. Para el empacado maestro, un empleado debe comprender la importancia de mantener artículos más pesados en la parte inferior de las bolsas, teniendo cuidado de no sobrecargarlos. Para mantener un buen servicio al cliente, es esencial que los empleados escuchen a las personas que tienen solicitudes especiales sobre los comestibles, como mantener juntos los artículos congelados o de otra manera. <
Un empleado de cortesía de una tienda por departamentos u otro entorno minorista puede colocar artículos en bolsas u ofrecerlos envolverlos en paquetes especiales. En muchas tiendas minoristas, los empleados dividen su tiempo entre el escritorio de un cajero y el piso de la tienda, ofreciendo ayudar a los clientes a encontrar artículos, reabastecer los estantes y reemplazar los productos devueltos. Un empleado de cortesía en una tienda de ropa puede asistir a salas de ajuste, evitando el robo y recuperación de atuendos para los clientes.
Si bien la educación formal y la experiencia extensa no se requieren generalmente para convertirse en un empleado de cortesía, los empleadores generalmente prefieren contratar personas que posean habilidades de comunicación fuertes, una buena ética de trabajo y sentido común. Además, es importante que los empleados en la mayoría de los entornos estén bien arreglados y mantengan apariciones limpias para que los clientes losan más accesibles. Las personas que están motivadas, amigables y dispuestas a aprender generalmente son excelentes empleados de cortesía.