Co dělá zdvořilý úředník?
Zdvořilý úředník pracuje v obchodě s potravinami nebo v maloobchodním zařízení, pomáhá zákazníkům s jejich dotazy a nákupy a vkládáním jejich předmětů do sáčků. V závislosti na velikosti a povaze místa výkonu práce může být zdvořilý úředník rovněž odpovědný za inventarizaci, kontrolu cen, umístění nežádoucích položek zpět na police a čištění obchodu. Většina zaměstnavatelů si najme zdvořilé úředníky s malým nebo žádným předchozím vzděláním nebo pracovními zkušenostmi, takže povolání je mezi mladými lidmi a těmi, kteří se po dlouhé době vracejí k pracovní síle, populární.
Popis práce zdvořilého úředníka se může značně lišit v závislosti na velikosti a rozsahu společnosti. V malých obchodech s potravinami zdvořilí úředníci často vykonávají širokou škálu služeb zákazníkům. Kromě pytlování s potravinami mohou pomáhat zákazníkům tím, že je nasměrují na předměty, informují je o prodejních a kupónových nabídkách a nabídnou zvláštní objednávky na nevyprodané položky. Úředníci často nabízejí převádění nákupů zákazníků na svá vozidla. V mnoha obchodech jsou za úklid podlahy, police, pokladny a parkoviště na konci směny zodpovědní zdvořilí úředníci.
Ve větším obchodě s potravinami může mít zdvořilý úředník přesněji stanovené povinnosti, jako je pytlování potravin nebo stahování nákupních vozíků z parkoviště. Zdvořilí úředníci supermarketů musí být informováni o existenci a umístění stovek různých položek v obchodě, aby mohli přesně informovat zákazníky o tom, kde hledat zboží. Aby zvládl pytlování, úředník by měl chápat důležitost udržování těžších předmětů na dně pytlů, dávejte pozor, abyste je nepřetěžovali. Pro udržení dobrého zákaznického servisu je nezbytné, aby úředníci naslouchali jednotlivcům, kteří mají zvláštní požadavky na pytlování potravin, jako je udržování zmrzlých nebo jinak podobných předmětů pohromadě.
Zdvořilý úředník v obchodním domě nebo v jiném maloobchodním prostředí může položky ukládat do tašek nebo nabízet dárky jako zabalené do speciálních balíčků. V mnoha maloobchodních prodejnách úředníci rozdělili svůj čas mezi pokladní stůl a podlahu obchodu a nabídli zákazníkům pomoc při hledání zboží, doplnění regálů a výměnu vrácených produktů. Zdvořilý úředník v obchodě s oblečením může navštěvovat šatny, které zabraňují krádežím a získávání oblečení pro zákazníky.
Zatímco formální vzdělávání a rozsáhlé zkušenosti se obvykle nemusí stát zdvořilým úředníkem, zaměstnavatelé obvykle upřednostňují najímání jednotlivců, kteří mají silné komunikační dovednosti, dobrou pracovní etiku a zdravý rozum. Kromě toho je důležité, aby úředníci ve většině prostředí byli dobře udržovaní a udržovali čistý vzhled, aby k nim měli zákazníci přístupnější. Jednotlivci, kteří jsou motivovaní, přátelští a ochotní se učit, obvykle vytvářejí velmi zdvořilí úředníci.