Wat doet een beleefde bediende?

Een hoffelijkheidbediende werkt in een supermarkt of een winkelomgeving, helpt klanten met hun vragen en aankopen en stopt hun artikelen in zakken. Afhankelijk van de grootte en de aard van de plaats van tewerkstelling, kan een hoffelijkheidbediende ook verantwoordelijk zijn voor het nemen van inventaris, het controleren van prijzen, het terugplaatsen van ongewenste items in de schappen en het schoonmaken van de winkel. De meeste werkgevers zullen hoffelijke bedienden inhuren met weinig of geen vooropleiding of werkervaring, dus het beroep is populair bij jongeren en mensen die na lange tijd weer aan het werk gaan.

De functiebeschrijving voor een hoffelijkheidsklerk kan sterk variëren, afhankelijk van de grootte en de reikwijdte van een bedrijf. In kleine supermarkten voeren bedienden vaak een breed scala aan klantenservice-taken uit. Naast het verpakken van boodschappen, kunnen ze klanten helpen door ze naar artikelen te leiden, hen te informeren over aanbiedingen en kortingsbonnen en door aan te bieden speciale bestellingen aan te nemen voor artikelen die niet op voorraad zijn. Winkelmedewerkers bieden vaak aan om aankopen van klanten naar hun voertuigen te brengen. In veel winkels zijn de griffiers verantwoordelijk voor het schoonmaken van de vloeren, planken, kassa en parkeerplaats aan het einde van hun diensten.

Bij een grotere supermarkt kan een hoffelijkheidbediende meer specifieke verantwoordelijkheden hebben, zoals boodschappen inpakken of winkelwagentjes ophalen van de parkeerplaats. Hoffelijke bedienden bij supermarkten moeten op de hoogte zijn van het bestaan ​​en de locatie van honderden verschillende items in de winkel om klanten nauwkeurig te adviseren over waar ze naar goederen moeten zoeken. Om bagging onder de knie te krijgen, moet een bediende het belang inzien van het bewaren van zwaardere items aan de onderkant van zakken, en moet ervoor zorgen dat ze niet overbelast raken. Om een ​​goede klantenservice te behouden, is het van essentieel belang voor bedienden om te luisteren naar personen die speciale verzoeken hebben over het inpakken van boodschappen, zoals het ingevroren bewaren of iets anders leuk vinden.

Een hoffelijkheidsklerk in een warenhuis of andere winkelomgeving kan artikelen in zakken doen of aanbieden om ze in speciale pakketten te verpakken. In veel winkels verdelen winkelbedienden hun tijd tussen het bureau van een kassier en de winkelvloer, om klanten te helpen bij het vinden van artikelen, het aanvullen van schappen en het vervangen van geretourneerde producten. Een hoffelijk bediende in een kledingwinkel kan de paskamers bezoeken, waardoor diefstal wordt voorkomen en outfits voor klanten worden opgehaald.

Hoewel formeel onderwijs en uitgebreide ervaring meestal niet vereist zijn om een ​​hoffelijke bediende te worden, geven werkgevers er meestal de voorkeur aan personen aan te nemen die over sterke communicatieve vaardigheden, een goede werkethiek en gezond verstand beschikken. Bovendien is het belangrijk dat bedienden in de meeste omgevingen goed verzorgd zijn en er schoon uitzien, zodat ze voor klanten toegankelijker zijn. Individuen die gemotiveerd, vriendelijk en bereid zijn om te leren, maken meestal geweldige hoffelijk bedienden.