Vad gör en courtesy kontorist?
En tjänsteman arbetar i en livsmedelsbutik eller i en detaljhandeln och hjälper kunderna med sina frågor och inköp och lägger sina varor i väskor. Beroende på anställningsplatsens storlek och art kan en kurskontor också vara ansvarig för att ta lager, kontrollera priser, placera oönskade föremål tillbaka i hyllorna och städa butiken. De flesta arbetsgivare kommer att anställa tjänstemän med liten eller ingen tidigare utbildning eller arbetslivserfarenhet, så yrket är populärt bland ungdomar och dem som återvänder till arbetskraften efter en lång tidsperiod.
Jobbbeskrivningen för en kurskontor kan variera mycket beroende på företagets storlek och omfattning. I små livsmedelsbutiker utför tjänstemän ofta ett brett utbud av kundserviceavgifter. Förutom att säcka matvaror, kan de hjälpa kunderna genom att rikta dem till artiklar, informera dem om försäljnings- och kupongerbjudanden och erbjuda att ta specialbeställningar för out-in-stock artiklar. Kontorister erbjuder ofta att transportera kundernas inköp till sina fordon. I många butiker ansvarar tjänstemännen för rengöring av golv, hyllor, kassarea och parkeringsplats i slutet av sina skift.
På en större livsmedelsbutik kan en servicekontor ha mer specifikt ansvar, som att sätta på matvaror eller hämta kundvagnar från parkeringsplatsen. Tillstånd kontorister i stormarknader måste ha kunskap om förekomsten och platsen för hundratals olika artiklar i butiken för att exakt råda kunder om var de ska leta efter varor. För att behärska påsar bör en kontorist förstå vikten av att hålla tyngre föremål längst ner på påsarna och vara noga med att inte överbelasta dem. För att upprätthålla god kundservice är det viktigt för kontorister att lyssna på individer som har särskilda önskemål om att sätta på matvaror, till exempel att hålla frusna eller på annat sätt liknande saker.
En tjänsteman i ett varuhus eller annan detaljhandel kan placera föremål i väskor eller erbjuda presentförpackning i specialpaket. I många butiker delade kontorister sin tid mellan en kassaskåp och butiksgolvet, och erbjuder att hjälpa kunder att hitta föremål, återmontera hyllor och byta ut returprodukter. En tjänsteman i en klädaffär kan delta i anpassningsrum, förhindra stöld och hämta kläder för kunder.
Även om formell utbildning och omfattande erfarenhet vanligtvis inte krävs för att bli en tjänsteman, föredrar arbetsgivare vanligtvis att anställa individer som har stark kommunikationsförmåga, en god arbetsetik och sunt förnuft. Dessutom är det viktigt att kontorister i de flesta inställningar är välvårdade och upprätthåller rena uppträdanden så att de är mer tillgängliga av kunderna. Individer som är motiverade, vänliga och villiga att lära sig gör vanligtvis mycket artiga tjänstemän.