¿Qué es una estrategia de marketing competitiva?
Cualquiera sea el producto o servicio que cualquier empresa tenga para ofrecer en el mercado, es probable que obtenga competencia. En lugar de ignorar a estos competidores, la mejor manera de mitigar la competencia es adoptar un enfoque proactivo y desarrollar una estrategia de marketing competitiva. Una estrategia de marketing competitiva es aquella que evalúa objetivamente las fortalezas y debilidades de un producto o servicio y las compara con la de sus competidores directos. Los métodos de comercialización para el producto o servicio se determinan en consecuencia, de una manera que capitaliza las ventajas de una empresa sobre la competencia y minimiza sus debilidades.
El dimensionamiento de la competencia para determinar sus fortalezas y debilidades es algo que una empresa puede hacer internamente a través de personal preexistente, o puede externalizar a una empresa de investigación junto con otros componentes de la estrategia de marketing competitiva. Gracias a Internet, la mayoría de la información de la competencia se puede recopilar en línea, y luego se puede crear un resumen utilizando datos de diferentes sitios web. La mayoría de los sitios web o las empresas de investigación en línea cobran por la divulgación de ciertos datos, como los números importantes detrás de las finanzas de un competidor, mientras que otra información, como los secretos comerciales patentados, puede resultar imposible de recopilar por completo.
Una vez que se hayan reunido las fortalezas y debilidades de la competencia, deben organizarse en un cuadro junto con las fortalezas y debilidades de la compañía para facilitar la comparación. Las columnas deben incluir factores pertinentes en el mercado, como precios, ventas anuales, satisfacción del cliente y funcionalidad. El plan de acción detallado en el resto de la estrategia de marketing competitiva debería abordar cada una de estas fortalezas y debilidades. Por ejemplo, si una empresa está vendiendo tecnología y ha descubierto en su investigación que la tecnología de la competencia es más lenta, la empresa querrá enfatizar qué tan rápida es su tecnología en sus anuncios y otro material de marketing.
En el caso de que la investigación sobre la competencia indique que la compañía es más débil en la mayoría de las áreas y no posee una ventaja competitiva, su estrategia de marketing competitiva podría implicar unir equipo con la competencia. Esto podría significar comprar la competencia o viceversa, o también podría significar convertir la competencia en un cliente. Por ejemplo, si un producto son tarjetas de felicitación hechas a mano y su mayor competencia es una compañía de tarjetas fabricada y establecida, una compañía podría ofrecer convertirse en el brazo "personalizado" de la otra compañía, que llena sus pedidos de tarjetas personalizadas.