¿Qué es un proceso de mejora continua?
Un proceso de mejora continua (CIP) es un enfoque de gestión que se basa en mejorar continuamente en una empresa para mantenerse por delante de la competencia y crear una cultura organizacional de calidad. Este enfoque se ve no solo en el mundo corporativo sino también en los militares y en instituciones como las escuelas. Las organizaciones pueden crear su propio enfoque o confiar en un consultor para establecer un plan que funcione para sus necesidades.
En el proceso de mejora continua, el objetivo es realizar cambios incrementales a lo largo del tiempo para crear una tendencia de mejora. En lugar de desarrollar un proceso y dejarlo como está, una fábrica seguirá mejorándolo para mejorarlo. La calidad de la producción de la empresa debería aumentar constantemente mientras la empresa se vuelve más eficiente. Esto puede ser cierto para cualquier cosa, desde la fabricación de automóviles hasta la enseñanza de estudiantes. Este proceso opera a largo plazo en lugar de reaccionar a problemas específicos a medida que ocurren.
Esto puede comenzar con la identificación de diversas áreas que podrían beneficiarse de la mejora y el establecimiento de objetivos claros y un plan. Esto ayudará a mantener la rendición de cuentas, ya que la compañía puede comparar el desempeño con los objetivos establecidos para ver si los está cumpliendo. En el proceso de mejora continua, la empresa también puede centrarse en incorporar los comentarios de los miembros del personal en todos los niveles. Cualquiera puede presentar una idea y recibirá una audiencia imparcial, y la compañía decidirá si la adopta.
Una ventaja del proceso de mejora continua es la capacidad de mantenerse por delante de la competencia. Las empresas con un ojo constante para la mejora también pueden atraer a más inversores y accionistas, ya que pueden producir información sobre logros medibles y mostrar cómo su establecimiento de objetivos afecta sus prácticas comerciales. Una empresa podría, por ejemplo, establecer una meta para reducir el tiempo de producción a la mitad en el transcurso de un año. Implementa una variedad de mejoras para lograr este objetivo, y cuando lo cumple, establece un nuevo objetivo que cumplir, con el objetivo de mejorar siempre.
En un entorno donde el proceso de mejora continua es parte de la cultura, las empresas pueden usar una variedad de herramientas para evaluar el desempeño y recopilar comentarios. Estos pueden incluir reuniones periódicas del personal, informes del supervisor sobre el personal y cuadros de comentarios o sugerencias a los que cualquier empleado puede enviar ideas a medida que surjan. Si bien a menudo existe una cadena de mando clara, todos los empleados también tienen el mismo derecho a ser escuchados y pueden aportar nuevas ideas a la mesa desde sus propias áreas de experiencia; una persona que trabaja en la fábrica con equipo puede tener ideas que un supervisor no tiene, por ejemplo, porque en realidad maneja el equipo todos los días.