Co je proces neustálého zlepšování?
Proces neustálého zlepšování (CIP) je přístup k řízení, který se spoléhá na neustálé zlepšování ve společnosti, aby zůstal před konkurencí a vytvořil organizační kulturu kvality. Tento přístup je vidět nejen v podnikovém světě, ale také v armádě a v institucích, jako jsou školy. Organizace si mohou vytvořit svůj vlastní přístup nebo se spolehnout na konzultanta, který sestaví plán, který bude fungovat pro jejich potřeby.
V procesu neustálého zlepšování je cílem provádět v průběhu času přírůstkové změny, aby se vytvořil trend zlepšování. Spíše než vývoj procesu a jeho opuštění, továrna bude stále zlepšovat, aby byl lepší. Kvalita produkce společnosti by se měla neustále zvyšovat, zatímco společnost se stává efektivnější. To se může týkat všeho od výroby automobilů po výuku studentů. Tento proces funguje spíše z dlouhodobého hlediska, než aby reagoval na konkrétní problémy, ke kterým dojde.
To může začít identifikací různých oblastí, které by mohly být přínosem pro zlepšení a stanovením jasných cílů a plánu. To pomůže udržet odpovědnost, protože společnost může kontrolovat výkonnost oproti stanoveným cílům, aby zjistila, zda je splňuje. V procesu neustálého zlepšování se může společnost také zaměřit na začlenění zpětné vazby od zaměstnanců na všech úrovních. Kdokoli může představit nápad a dostane spravedlivé slyšení a společnost se rozhodne, zda jej přijme.
Jednou z výhod procesu neustálého zlepšování je schopnost zůstat před konkurencí. Společnosti, které neustále hledají zlepšení, mohou také přilákat více investorů a akcionářů, protože mohou poskytovat informace o měřitelných úspěších a ukázat, jak jejich stanovení cílů ovlivňuje jejich obchodní praktiky. Společnost by například mohla stanovit cíl zkrátit dobu výroby na polovinu v průběhu roku. Realizuje řadu vylepšení k dosažení tohoto cíle, a když to splní, stanoví nový cíl k dosažení, s cílem neustále se zlepšovat.
V prostředí, kde je proces neustálého zlepšování součástí kultury, mohou společnosti používat různé nástroje k hodnocení výkonu a shromažďování zpětné vazby. Mohou zahrnovat pravidelná setkání zaměstnanců, zprávy nadřízeného o personálu a okénka s komentáři nebo návrhy, ke kterým může každý zaměstnanec předložit nápady, jakmile se objeví. Přestože je často přítomna jasná linie velení, mají všichni zaměstnanci stejné právo být vyslechnuti a mohou do stolu přinést nové poznatky ze svých vlastních oblastí odborných znalostí; osoba, která pracuje ve výrobním závodě s vybavením, může mít představy, že supervizor například nemá, protože zařízení skutečně každý den manipuluje.