O que é um processo de melhoria contínua?
Um processo de melhoria contínua (CIP) é uma abordagem de gerenciamento que depende da melhoria contínua de uma empresa para ficar à frente da concorrência e criar uma cultura organizacional de qualidade. Essa abordagem é vista não apenas no mundo corporativo, mas também nas forças armadas e em instituições como escolas. As organizações podem criar sua própria abordagem ou contar com um consultor para definir um plano que funcione para suas necessidades.
No processo de melhoria contínua, o objetivo é fazer alterações incrementais ao longo do tempo para criar uma tendência de melhoria. Em vez de desenvolver um processo e deixá-lo como está, uma fábrica continuará aprimorando-o para torná-lo melhor. A qualidade da produção da empresa deve aumentar constantemente enquanto a empresa se torna mais eficiente. Isso pode ser verdade em qualquer coisa, desde a fabricação de carros até o ensino dos alunos. Esse processo opera a longo prazo, em vez de reagir a questões específicas à medida que ocorrem.
Isso pode começar com a identificação de várias áreas que poderiam se beneficiar da melhoria e o estabelecimento de metas e um plano claros. Isso ajudará a manter a responsabilidade, pois a empresa pode verificar o desempenho em relação às metas declaradas para verificar se as está cumprindo. No processo de melhoria contínua, a empresa também pode focar na incorporação de feedback dos funcionários em todos os níveis. Qualquer um pode apresentar uma idéia e receberá uma audiência justa, e a empresa decidirá se a adotará.
Uma vantagem do processo de melhoria contínua é a capacidade de permanecer à frente da concorrência. As empresas que estão constantemente buscando melhorias também podem atrair mais investidores e acionistas, pois podem produzir informações sobre realizações mensuráveis e mostrar como o estabelecimento de metas afeta suas práticas de negócios. Uma empresa pode, por exemplo, estabelecer uma meta de reduzir pela metade o tempo de produção ao longo de um ano. Ele implementa uma variedade de melhorias para atingir esse objetivo e, quando o atinge, define um novo objetivo a ser alcançado, com o objetivo de sempre melhorar.
Em um ambiente em que o processo de melhoria contínua faz parte da cultura, as empresas podem usar uma variedade de ferramentas para avaliar o desempenho e coletar feedback. Isso pode incluir reuniões regulares da equipe, relatórios do supervisor sobre a equipe e caixas de comentários ou sugestões às quais qualquer funcionário pode enviar idéias à medida que surgirem. Embora uma cadeia de comando clara esteja sempre presente, todos os funcionários também têm o mesmo direito de serem ouvidos e podem trazer novas idéias à mesa a partir de suas próprias áreas de especialização; uma pessoa que trabalha no chão de fábrica com equipamentos pode ter idéias que um supervisor não, por exemplo, porque ela realmente lida com o equipamento todos os dias.