Vad är en kontinuerlig förbättringsprocess?

En kontinuerlig förbättringsprocess (CIP) är en strategi för ledningen som förlitar sig på att ständigt förbättra sig i ett företag för att hålla sig före tävlingen och skapa en organisationskultur av kvalitet. Denna metod ses inte bara i företagsvärlden utan också i militären och vid institutioner som skolor. Organisationer kan skapa sin egen strategi eller förlita sig på en konsult för att skapa en plan som fungerar för deras behov.

I den kontinuerliga förbättringsprocessen är målet att göra stegvisa förändringar över tiden för att skapa en förbättringstrend. I stället för att utveckla en process och lämna den som den är, kommer en fabrik att fortsätta förbättra den för att göra den bättre. Kvaliteten på företagets produktion bör ständigt öka medan företaget blir mer effektivt. Detta kan vara sant för allt från tillverkning av bilar till undervisningselever. Denna process fungerar på lång sikt snarare än att reagera på specifika problem när de uppstår.

Detta kan börja med att identifiera olika områden som kan dra nytta av förbättringar och fastställa tydliga mål och en plan. Detta kommer att hjälpa till att upprätthålla ansvarsskyldighet, eftersom företaget kan kontrollera resultatet mot de angivna målen för att se om det uppfyller dem. I den kontinuerliga förbättringsprocessen kan företaget också fokusera på att integrera feedback från personal på alla nivåer. Vem som helst kan presentera en idé och få en rättvis utfrågning, och företaget kommer att besluta om de ska anta den.

En fördel med den kontinuerliga förbättringsprocessen är förmågan att ligga före tävlingen. Företag med ett konstant öga för förbättringar kan också locka fler investerare och aktieägare, eftersom de kan producera information om mätbara prestationer och visa hur deras målsättning påverkar deras affärsmetoder. Ett företag kan till exempel sätta upp ett mål att minska produktionstiden i halva under ett år. Den implementerar olika förbättringar för att uppnå detta mål, och när det uppfyller det sätter det ett nytt mål att uppfylla, med målet att alltid förbättra.

I en miljö där den kontinuerliga förbättringsprocessen är en del av kulturen kan företag använda olika verktyg för att utvärdera prestanda och samla in feedback. Dessa kan inkludera regelbundna personalmöten, handledares rapporter om personal och kommentarer eller förslagslådor som varje anställd kan skicka in idéer till när de uppstår. Medan det ofta finns en tydlig kommandokedja, har alla anställda också lika rätt att bli hörda och kan föra ny insikt till bordet från sina egna expertområden; en person som arbetar på fabriksgolvet med utrustning kan ha idéer som till exempel en handledare inte gör eftersom hon faktiskt hanterar utrustningen varje dag.