Che cos'è un processo di miglioramento continuo?
Un processo di miglioramento continuo (CIP) è un approccio alla gestione che si basa sul miglioramento continuo in un'azienda per stare al passo con la concorrenza e creare una cultura organizzativa di qualità. Questo approccio è visto non solo nel mondo aziendale, ma anche in quello militare e nelle istituzioni come le scuole. Le organizzazioni possono creare il proprio approccio o fare affidamento su un consulente per impostare un piano che funzionerà per le loro esigenze.
Nel processo di miglioramento continuo, l'obiettivo è apportare modifiche incrementali nel tempo per creare una tendenza al miglioramento. Invece di sviluppare un processo e lasciarlo così com'è, una fabbrica continuerà a migliorarlo per renderlo migliore. La qualità della produzione dell'azienda dovrebbe aumentare costantemente mentre l'azienda diventa più efficiente. Questo può essere vero per qualsiasi cosa, dalla produzione di automobili all'insegnamento agli studenti. Questo processo opera a lungo termine anziché reagire a problemi specifici man mano che si verificano.
Questo può iniziare con l'identificazione di varie aree che potrebbero beneficiare del miglioramento e stabilire obiettivi chiari e un piano. Ciò contribuirà a mantenere la responsabilità, in quanto la società può verificare le prestazioni rispetto agli obiettivi dichiarati per vedere se li sta raggiungendo. Nel processo di miglioramento continuo, l'azienda può anche concentrarsi sull'integrazione del feedback dei membri del personale a tutti i livelli. Chiunque può presentare un'idea e riceverà un'audizione equa e l'azienda deciderà se adottarla.
Un vantaggio del processo di miglioramento continuo è la capacità di stare al passo con la concorrenza. Le aziende con un costante occhio al miglioramento possono anche attrarre un maggior numero di investitori e azionisti, in quanto possono produrre informazioni su risultati misurabili e mostrare come il loro raggiungimento degli obiettivi influisce sulle loro pratiche commerciali. Un'azienda potrebbe, ad esempio, stabilire un obiettivo per dimezzare i tempi di produzione nel corso di un anno. Implementa una varietà di miglioramenti per raggiungere questo obiettivo e, quando lo raggiunge, stabilisce un nuovo obiettivo da raggiungere, con l'obiettivo di migliorare sempre.
In un ambiente in cui il processo di miglioramento continuo fa parte della cultura, le aziende possono utilizzare una varietà di strumenti per valutare le prestazioni e raccogliere feedback. Questi possono includere riunioni regolari del personale, rapporti del supervisore sul personale e caselle di commento o suggerimento a cui qualsiasi dipendente può inviare idee non appena si presentano. Mentre è spesso presente una chiara catena di comando, tutti i dipendenti hanno uguali diritti di essere ascoltati e possono portare sul tavolo nuove intuizioni dalle proprie aree di competenza; una persona che lavora nella fabbrica con attrezzature può avere idee che un supervisore non ha, ad esempio, perché gestisce effettivamente le attrezzature ogni giorno.