Qu'est-ce qu'un processus d'amélioration continue?
Un processus d'amélioration continue (CIP) est une approche de la gestion qui repose sur l'amélioration continue d'une entreprise pour rester en avance sur la concurrence et créer une culture organisationnelle axée sur la qualité. Cette approche s’observe non seulement dans le monde de l’entreprise, mais aussi dans l’armée et dans des institutions telles que les écoles. Les organisations peuvent créer leur propre approche ou faire appel à un consultant pour mettre en place un plan qui répondra à leurs besoins.
Dans le processus d'amélioration continue, l'objectif est d'apporter des modifications progressives au fil du temps afin de créer une tendance à l'amélioration. Plutôt que de développer un processus et de le laisser tel quel, une usine continuera de l’améliorer pour le rendre meilleur. La qualité de la production de la société devrait augmenter régulièrement tandis que celle-ci devient plus efficace. Cela peut être vrai de tout, de la fabrication de voitures à l'enseignement aux étudiants. Ce processus fonctionne à long terme plutôt que de réagir à des problèmes spécifiques au fur et à mesure qu'ils surviennent.
Cela peut commencer par l’identification de divers domaines susceptibles d’être améliorés et l’établissement d’objectifs clairs et d’un plan. Cela aidera à maintenir la responsabilité, car l'entreprise peut vérifier les performances par rapport aux objectifs déclarés pour voir si elle les respecte. Dans le processus d'amélioration continue, l'entreprise peut également s'attacher à intégrer les commentaires des membres du personnel à tous les niveaux. N'importe qui peut présenter une idée et bénéficier d'une audition équitable, et la société décidera de l'adopter ou non.
L'un des avantages du processus d'amélioration continue est la capacité de rester en avance sur la concurrence. Les entreprises qui cherchent constamment à améliorer peuvent également attirer davantage d'investisseurs et d'actionnaires, car elles peuvent produire des informations sur des réalisations mesurables et montrer comment leur établissement d'objectifs a une incidence sur leurs pratiques commerciales. Une entreprise pourrait, par exemple, se fixer pour objectif de réduire de moitié le temps de production au cours d'une année. Il met en œuvre diverses améliorations pour atteindre cet objectif et, lorsqu'il y parvient, il définit un nouvel objectif à atteindre, dans le but de toujours s'améliorer.
Dans un environnement où le processus d'amélioration continue fait partie de la culture, les entreprises peuvent utiliser divers outils pour évaluer les performances et collecter des commentaires. Celles-ci peuvent inclure des réunions régulières du personnel, des rapports de superviseur sur le personnel et des boîtes de commentaires ou de suggestions auxquelles tout employé peut soumettre des idées lorsqu'elles se présentent. Bien qu'une chaîne de commandement claire soit souvent présente, tous les employés ont également le droit d'être entendus et peuvent apporter de nouvelles idées à la table grâce à leurs propres domaines de compétence; une personne qui travaille dans l'usine avec du matériel peut avoir des idées qu'un superviseur n'a pas, par exemple, parce qu'elle manipule en fait le matériel tous les jours.