Was ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess?
Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) ist eine Herangehensweise an das Management, die darauf beruht, sich in einem Unternehmen kontinuierlich zu verbessern, um dem Wettbewerb voraus zu sein und eine Organisationskultur der Qualität zu schaffen. Dieser Ansatz wird nicht nur in der Unternehmenswelt, sondern auch im Militär und in Einrichtungen wie Schulen gesehen. Unternehmen können ihren eigenen Ansatz festlegen oder sich auf einen Berater verlassen, um einen Plan zu erstellen, der ihren Anforderungen entspricht.
Ziel des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ist es, im Laufe der Zeit schrittweise Änderungen vorzunehmen, um einen Verbesserungstrend zu erzeugen. Anstatt einen Prozess zu entwickeln und ihn unverändert zu lassen, wird eine Fabrik ihn weiter verbessern, um ihn besser zu machen. Die Qualität der Unternehmensleistung sollte stetig steigen, während das Unternehmen effizienter wird. Dies kann für alles gelten, von der Herstellung von Autos bis hin zum Unterrichten von Schülern. Dieser Prozess ist auf lange Sicht angelegt und reagiert nicht auf bestimmte Probleme, sobald diese auftreten.
Dies kann damit beginnen, verschiedene Bereiche zu identifizieren, die von einer Verbesserung profitieren könnten, und klare Ziele und einen Plan festzulegen. Dies trägt zur Aufrechterhaltung der Rechenschaftspflicht bei, da das Unternehmen die Leistung anhand der festgelegten Ziele überprüfen kann, um festzustellen, ob sie erreicht wird. Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses kann sich das Unternehmen auch darauf konzentrieren, die Rückmeldungen der Mitarbeiter auf allen Ebenen einzubeziehen. Jeder kann eine Idee vorstellen und erhält eine faire Anhörung, und das Unternehmen entscheidet, ob es sie annimmt.
Ein Vorteil des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ist die Fähigkeit, dem Wettbewerb voraus zu sein. Unternehmen, die ständig nach Verbesserungen streben, können auch mehr Investoren und Aktionäre anziehen, da sie Informationen über messbare Erfolge liefern und zeigen können, wie sich die Zielsetzung auf ihre Geschäftspraktiken auswirkt. Ein Unternehmen könnte sich beispielsweise zum Ziel gesetzt haben, die Produktionszeit im Laufe eines Jahres zu halbieren. Es implementiert eine Vielzahl von Verbesserungen, um dieses Ziel zu erreichen. Wenn es erreicht wird, wird ein neues Ziel festgelegt, mit dem Ziel, sich ständig zu verbessern.
In einem Umfeld, in dem der kontinuierliche Verbesserungsprozess Teil der Unternehmenskultur ist, können Unternehmen mithilfe verschiedener Tools die Leistung bewerten und Feedback einholen. Dies können regelmäßige Mitarbeiterversammlungen, Vorgesetztenberichte zum Personal sowie Kommentar- oder Vorschlagsfelder sein, an die sich jeder Mitarbeiter bei Bedarf wenden kann. Während häufig eine klare Befehlskette vorhanden ist, haben alle Mitarbeiter das gleiche Anhörungsrecht und können neue Erkenntnisse aus ihren eigenen Fachgebieten einbringen. Eine Person, die in der Fabrik mit Geräten arbeitet, hat möglicherweise Ideen, die ein Vorgesetzter nicht hat, zum Beispiel, weil sie tatsächlich jeden Tag mit den Geräten umgeht.