Co to jest proces ciągłego doskonalenia?
Proces ciągłego doskonalenia (CIP) to podejście do zarządzania, które polega na ciągłym doskonaleniu w firmie, aby wyprzedzać konkurencję i tworzyć kulturę organizacyjną jakości. Takie podejście jest widoczne nie tylko w świecie korporacyjnym, ale także w wojsku oraz w instytucjach takich jak szkoły. Organizacje mogą tworzyć własne podejście lub polegać na konsultantach w celu opracowania planu, który będzie działał dla ich potrzeb.
W procesie ciągłego doskonalenia celem jest wprowadzanie stopniowych zmian w czasie, aby stworzyć trend poprawy. Zamiast rozwijać proces i pozostawiać go takim, jakim jest, fabryka będzie go ulepszać, aby był lepszy. Jakość produkcji firmy powinna stale rosnąć, a firma staje się bardziej wydajna. Może to dotyczyć wszystkiego, od produkcji samochodów po nauczanie studentów. Proces ten działa raczej długoterminowo, niż reagować na pojawiające się problemy.
Może to rozpocząć się od zidentyfikowania różnych obszarów, które mogłyby skorzystać z ulepszeń i ustalenia jasnych celów i planu. Pomoże to utrzymać rozliczalność, ponieważ firma może sprawdzić wydajność w stosunku do wyznaczonych celów, aby sprawdzić, czy je osiąga. W procesie ciągłego doskonalenia firma może również skupić się na uwzględnianiu informacji zwrotnych od pracowników na każdym poziomie. Każdy może przedstawić pomysł i otrzymać uczciwe przesłuchanie, a firma zdecyduje, czy go przyjąć.
Zaletą procesu ciągłego doskonalenia jest zdolność wyprzedzania konkurencji. Firmy stale szukające ulepszeń mogą również przyciągać więcej inwestorów i akcjonariuszy, ponieważ mogą dostarczać informacje o mierzalnych osiągnięciach i pokazywać, w jaki sposób wyznaczanie celów wpływa na ich praktyki biznesowe. Firma może na przykład postawić sobie za cel skrócenie czasu produkcji o połowę w ciągu roku. Wprowadza szereg ulepszeń, aby osiągnąć ten cel, a kiedy go osiąga, wyznacza nowy cel do osiągnięcia, a celem jest ciągłe doskonalenie.
W środowisku, w którym proces ciągłego doskonalenia jest częścią kultury, firmy mogą korzystać z różnych narzędzi do oceny wydajności i zbierania informacji zwrotnych. Mogą one obejmować regularne spotkania personelu, raporty przełożonego na temat personelu oraz pola komentarzy lub sugestii, do których każdy pracownik może zgłaszać pomysły w miarę ich powstawania. Chociaż często występuje wyraźny łańcuch dowodzenia, wszyscy pracownicy mają równe prawo do bycia wysłuchanym i mogą przedstawiać nowe informacje z własnego zakresu wiedzy; osoba pracująca na hali produkcyjnej ze sprzętem może mieć na przykład pomysły, których nie ma przełożony, ponieważ faktycznie zajmuje się sprzętem każdego dnia.