¿Qué es un fracaso de la última milla?
El fracaso de la última milla es una frase que se puede aplicar a una variedad de campos para expresar la importancia de la última pierna o detalles de acabado de un proyecto u objetivo. Si bien el concepto se puede aplicar a muchas circunstancias, parece haberse originado en la esfera de la tecnología, específicamente relacionado con los proveedores de comunicaciones. Para proporcionar Internet, cable o servicio telefónico, las empresas tuvieron que gastar mucho dinero en la construcción de la infraestructura masiva necesaria para poner esos servicios a disposición de sus clientes. Parte de esa infraestructura masiva, sin embargo, incluye lo que las compañías de servicios se refieren como Última milla : colocando el cable o las líneas telefónicas que conectan la infraestructura a cada usuario final. Sin esta última milla, la infraestructura masiva se volvió esencialmente inútil porque el objetivo del proyecto, el servicio de comunicación para sus clientes, ya no era alcanzable.
La falla de la última milla, por lo tanto, se centra en la naturaleza crítica de los pasos finales of un objetivo. Incluso si la mayor parte del trabajo se completa, a veces esa última parte puede hacer o romper el éxito.
Quizás la aplicación más literal del concepto se relaciona con ejecutar un maratón. Un corredor puede pasar meses preparándose para un maratón. Puede entrenar todos los días y practicar durante largas distancias para desarrollar su resistencia. A pesar de estar adecuadamente preparado, si una milla antes de acercarse al final, el corredor cae y no puede terminar la carrera, se puede decir que experimenta un fracaso de la última milla en su sentido más estricto. Ha realizado mucha preparación pero falla en el tramo final para lograr su objetivo de terminar o ganar el maratón.
también se puede aplicar una falla de la última milla a la política. Por ejemplo, si un partido político quiere aumentar la participación de los votantes, el partido podría invertir tiempo y dinero para alentar el registro y la votación de los votantes. Si la semana o el día antesSe produce la votación, todas las paradas publicitarias, o el Partido Político no llama por teléfono ni envía un correo electrónico a los posibles votantes en el día de votación, puede que no tenga éxito en aumentar la participación de los votantes. El trabajo duro y el dinero invertido se borran esencialmente por un fracaso de la última milla o el seguimiento hasta el momento en que se puede lograr ese objetivo.
Quizás la forma más fácil de pensar en este concepto es considerar al vendedor de automóviles. Un vendedor de automóviles puede pasar mucho tiempo convenciendo a alguien para que compre un automóvil. Podría pasar mucho tiempo informando al cliente sobre las características del automóvil, llevándolo a múltiples unidades de pruebas e incluso reuniéndose con él durante varios días. Después de todo este trabajo, el cliente podría aceptar comprar el automóvil, pero si el vendedor de automóviles no ve esa compra hasta su fin (es decir, hasta el punto de que el cliente firma el papeleo) y más bien avanza al siguiente cliente, el vendedor podría fallar en la última milla si el primer cliente termina cambiando de opinión. En otras palabras,Un fracaso de la última milla es un fracaso de un vendedor para sellar el acuerdo .
sellando el trato, llegando al final, logrando un objetivo son todas las antítesis de una falla de la última milla. Ya sea en negocios, competencia, tecnología u otros campos, los detalles finales de cualquier esfuerzo son importantes y pueden ser de vital importancia para el éxito. Relájese demasiado pronto y su esfuerzo puede estar sujeto a una falla de la última milla. Siga hasta los últimos minutos y su proyecto u objetivo es más probable que tenga éxito.