Co je selhání poslední míle?
Neúspěch poslední míle je věta, kterou lze aplikovat na různá pole, aby se vyjádřila důležitost posledního úseku nebo podrobnosti o dokončení projektu nebo cíle. I když je tento koncept použitelný za mnoha okolností, zdá se, že vznikl v technologické oblasti, konkrétně ve vztahu k poskytovatelům komunikací. Aby poskytovaly internet, kabelové nebo telefonní služby, společnosti musely utrácet spoustu peněz za budování masivní infrastruktury nezbytné pro zpřístupnění těchto služeb svým zákazníkům. Součástí této masivní infrastruktury je však to, co servisní společnosti označují jako poslední míli - položení kabelů nebo telefonních linek spojujících infrastrukturu s každým koncovým uživatelem. Bez této poslední míle byla masivní infrastruktura v podstatě zbytečná, protože cíl projektu, komunikační služba pro její zákazníky, již nebyl dosažitelný.
Selhání poslední míle se proto zaměřuje na kritickou povahu konečných kroků cíle. I když je většina úkolu dokončena, někdy může tato poslední část uspět nebo přerušit úspěch.
Snad nej doslovnější aplikace tohoto konceptu se týká spuštění maratonu. Běžec může strávit měsíce přípravou na maraton. Může trénovat každý den a trénovat na dlouhé vzdálenosti, aby si získal vytrvalost. Přestože je řádně připraven, pokud míle před blížícím se koncem spadne a nemůže závod dokončit, dá se říci, že zažil selhání poslední míle v nejpřísnějším smyslu. Dal hodně přípravy, ale v závěrečné etapě nedosáhl svého cíle dokončit nebo vyhrát maratón.
Selhání poslední míle lze aplikovat i na politiku. Například, pokud chce politická strana zvýšit účast voličů, může strana investovat čas a peníze na podporu registrace voličů a hlasování. Pokud se týden nebo den před hlasováním zastaví veškerá reklama nebo politická strana potenciálním voličům v den hlasování telefonicky ani e-mailem neuspokojí, nemusí být úspěšná při zvyšování účasti voličů. Tvrdá práce a investované peníze jsou v podstatě vymazány selháním poslední míle nebo následným sledováním až do okamžiku, kdy bylo možné tohoto cíle dosáhnout.
Snad nejjednodušší způsob, jak přemýšlet o tomto konceptu, je zvážit prodejce vozu. Prodejce aut může strávit spoustu času přesvědčením někoho, aby si koupil auto. Mohl by trávit spoustu času informováním zákazníka o vlastnostech automobilu, vzít ho na několik testovacích jízd a dokonce s ním setkat několik dní. Po této práci může zákazník souhlasit s koupí automobilu, ale pokud prodejce automobilu nevidí tento nákup až do konce (tj. Do té míry, že zákazník podepíše papírování) a poněkud spěšně přejde k dalšímu zákazníkovi , prodejce by mohl na poslední míli selhat, pokud by první zákazník změnil názor. Jinými slovy, selhání poslední míle je selhání obchodníka, který dohodu uzavřel .
Uzavření dohody, dosažení cíle, dosažení cíle jsou protikladem selhání poslední míle. Ať už v oblasti podnikání, hospodářské soutěže, technologie nebo v jiných oblastech, jsou konečné podrobnosti jakéhokoli úsilí důležité a mohou být kriticky důležité pro úspěch. Uvolněte se příliš brzy a vaše úsilí může být vystaveno selhání poslední míle. Dodržujte poslední minuty a váš projekt nebo cíl bude pravděpodobně úspěšnější.