Vad är en fel i den sista milen?

Misslyckande av den sista milen är en fras som kan tillämpas på olika fält för att uttrycka vikten av den sista delen eller slutbehandlingen av ett projekt eller mål. Även om konceptet kan tillämpas på många omständigheter verkar det ha sitt ursprung i teknikområdet, specifikt relaterat till kommunikationsleverantörer. För att tillhandahålla Internet-, kabel- eller telefontjänster fick företag spendera mycket pengar på att bygga den enorma infrastruktur som behövs för att göra dessa tjänster tillgängliga för sina kunder. En del av den enorma infrastrukturen inkluderar emellertid vilka serviceföretag som kallas den sista milen - att lägga kabel- eller telefonlinjer som ansluter infrastrukturen till varje slutanvändare. Utan denna sista mil gjordes den enorma infrastrukturen väsentligen värdelös eftersom projektmålet, kommunikationstjänsten för sina kunder, inte längre var uppnåeligt.

Misslyckande med den sista milen fokuserar därför på den kritiska karaktären av de sista stegen i ett mål. Även om huvuddelen av jobbet är avslutat, kan den sista delen ibland göra eller bryta framgång.

Den kanske mest bokstavliga tillämpningen av konceptet avser att springa ett maraton. En löpare kan tillbringa månader förbereda sig för ett maraton. Han får träna varje dag och öva på långa sträckor för att bygga upp sin uthållighet. Trots att han är ordentligt förberedd, om en mil innan han närmar sig slutet, faller löparen och inte kan avsluta loppet, kan han sägas uppleva ett misslyckande av den sista milen i sin striktaste mening. Han har lagt mycket förberedelser men misslyckas inte i det sista benet för att uppnå sitt mål att avsluta eller vinna maraton.

Ett misslyckande av den sista milen kan också tillämpas på politik. Till exempel, om ett politiskt parti vill öka väljarens deltagande, kan partiet investera tid och pengar i att uppmuntra väljarregistrering och rösta. Om veckan eller dagen innan omröstningen inträffar, all reklam stannar, eller det politiska partiet inte ringer eller e-postar blivande väljare på röstdagen, kan det hända att det inte lyckas öka valdeltagandet. Det hårda arbetet och de pengar som investerats raderas väsentligen av ett misslyckande av den sista milen eller uppföljning fram till den minut då detta mål skulle kunna uppnås.

Det kanske lättaste sättet att tänka på detta koncept är att ta hänsyn till bilsäljaren. En bilförsäljare kan spendera mycket tid på att övertyga någon att köpa en bil. Han kan spendera mycket tid på att informera kunden om bilens funktioner, ta honom på flera provkörningar och till och med träffa honom under flera dagar. Efter allt detta arbete kan kunden komma överens om att köpa bilen, men om bilförsäljaren inte ser det köpet till slut (dvs. till den punkt att kunden undertecknar pappersarbetet) och snarast går vidare till nästa kund kan säljaren misslyckas vid den sista milen om den första kunden hamnar med att ändra tanken. Med andra ord, ett misslyckande under den sista milen är en säljares misslyckande med att försegla affären .

Att försegla affären, nå slutet, uppnå ett mål är alla antiter till ett misslyckande av den sista milen. Oavsett om det rör sig om företag, konkurrens, teknik eller andra områden, är de slutliga detaljerna i varje ansträngning viktiga och kan vara avgörande för framgång. Koppla av för snart och din strävan kan bli föremål för ett misslyckande av den sista milen. Följ med till de sista minuterna och ditt projekt eller mål är mer troligt att lyckas.