Co je řízení založené na kompetencích?
Řízení založené na kompetencích se zaměřuje na vedení organizace v obchodním prostředí pomocí klíčových kompetencí. Klíčové kompetence představují znalosti, dovednosti nebo schopnosti, které společnost používá k výrobě zboží a služeb. Ostatní podniky tyto kompetence snadno nekopírují. Hlavními principy řízení založeného na kompetencích jsou definování klíčových kompetencí v rámci společnosti, získání vrcholového managementu k „nákupu“ do programů a kompetencí, které povedou společnost, restrukturalizace lidských zdrojů kolem kompetencí a vytvoření prohlášení o misi na základě toho informace.
Hlavní kompetence mohou být jen o jakémkoli procesu nebo operaci, kterou společnost používá opakovaně. Pro základní kompetence existují dvě hlavní kvalifikace. Zaprvé, musí být obtížné, aby se soutěžící replikoval. Za druhé, společnost musí být schopna tyto kompetence využít v mnoha různých produktových řadách nebo trzích v podnikatelském prostředí. Příklady zahrnují specializované výrobní techniky, produkty, které fungují na omezené skupině technologických komponent, postupy zákaznických služeb, strategické vztahy s jinými podniky nebo výzkum a vývoj, než soustavně vynášejí nové nápady nebo produkty pro spotřebitele.
Aby se majitelé a vedoucí pracovníci mohli zapojit do řízení založeného na kompetencích, musí provést důkladnou analýzu, aby určili, které kompetence představují klíčové kompetence. Většina společností bude mít tři až pět kompetencí, které promění ve svou hlavní skupinu. Pokus o to, aby se každá kompetence stala klíčovou kompetencí, se může stát zatěžující. Ve většině případů to může dokonce vést ke ztrátě kompetencí vůči konkurentům, protože je obtížné udržet příliš mnoho kompetencí po delší dobu. Po této fázi definování musí vlastníci a vedoucí pracovníci rozšířit myšlenku řízení založeného na kompetencích na nejvyšší manažery.
V managementu staré zvyky často umírají tvrdě. Řeknutí top manažerům, že se zaměřují na perspektivu managementu spojenou s klíčovými kompetencemi, může mít za následek potenciálně negativní zpětnou vazbu nebo reakce. Manažeři, kteří brzy odhalí svou preferovanou kompetenci, se chystají do back burneru ve prospěch jiné kompetence, mohou mít počáteční odpor vůči novému řídícímu rámci založenému na kompetencích. Majitelé a manažeři to musí předvídat a rozhodnout, zda je nutná změna. Proto je nutná restrukturalizace lidských zdrojů. Společnost musí najmout jednotlivce, kteří jsou ochotni pracovat pod omezeními nového rámce řízení.
Poslední fází řízení založeného na schopnostech je navrhnout, vyvinout a implementovat prohlášení o poslání založené na nových klíčových kompetencích. Poslání je zastřešujícím cílem, který organizace chce, aby její zaměstnanci následovali. Toto prohlášení plyne z nejvyšších úrovní společnosti až po nejnižší úrovně zaměstnanců. Starší organizace možná budou muset znovu definovat své poslání, aby splnily několik cílů klíčových schopností.