Qu'est-ce que la gestion basée sur les compétences?
La gestion axée sur les compétences vise à diriger une organisation dans l'environnement commercial en utilisant les compétences clés. Les compétences de base représentent les connaissances, les compétences ou les capacités qu'une entreprise utilise pour produire des biens et des services. Ces compétences ne sont pas facilement dupliquées par d'autres entreprises. Les principes de base de la gestion axée sur les compétences sont la définition des compétences de base au sein de l’entreprise, l’engagement des cadres supérieurs dans les programmes et les compétences qui dirigeront l’entreprise, la restructuration des ressources humaines autour des compétences et la création d’un énoncé de mission information.
Les compétences de base peuvent concerner à peu près tous les processus ou toutes les opérations qu'une entreprise utilise de manière répétée. Deux qualifications principales existent pour les compétences de base. Premièrement, les compétences doivent être difficiles à reproduire pour un concurrent. Deuxièmement, l'entreprise doit être en mesure de tirer parti de ces compétences dans de nombreuses gammes de produits ou marchés différents dans l'environnement commercial. Les exemples incluent des techniques de production spécialisées, des produits opérant sur un groupe limité de composants technologiques, des pratiques de service à la clientèle, des relations stratégiques avec d’autres entreprises ou un pipeline de recherche et développement qui débouche systématiquement sur de nouvelles idées ou de nouveaux produits pour les consommateurs.
Pour s’engager dans une gestion axée sur les compétences, les propriétaires et les dirigeants doivent procéder à une analyse approfondie afin de déterminer quelles compétences représentent les compétences de base. La plupart des entreprises auront trois à cinq compétences qui deviendront leur groupe central. Tenter de transformer chaque compétence en une compétence essentielle peut devenir fastidieux. Dans la plupart des cas, cela peut même entraîner une perte de compétences au profit de concurrents, car il est difficile de conserver un trop grand nombre de compétences sur de longues périodes. Après cette étape de définition, les propriétaires et les dirigeants doivent appliquer l'idée de gestion basée sur les compétences aux gestionnaires de haut niveau.
En gestion, les vieilles habitudes ont souvent la vie dure. Dire aux cadres supérieurs qu'ils se concentrent sur une perspective de gestion liée aux compétences de base peut entraîner des réactions ou des commentaires potentiellement négatifs. Les gestionnaires qui découvrent rapidement que leur compétence préférée va au second plan en faveur d'une autre compétence peuvent rencontrer une résistance initiale au nouveau cadre de gestion basé sur les compétences. Les propriétaires et les gestionnaires doivent anticiper cela et décider si un changement est nécessaire. C'est pourquoi la restructuration des ressources humaines est nécessaire. L'entreprise doit embaucher des personnes prêtes à travailler sous les contraintes du nouveau cadre de gestion.
L'étape finale de la gestion axée sur les compétences consiste à concevoir, développer et mettre en œuvre un énoncé de mission basé sur les nouvelles compétences de base. L’énoncé de mission est l’objectif primordial qu’une organisation souhaite que ses employés suivent. Cette déclaration va des plus hauts niveaux de l'entreprise aux plus bas niveaux d'employés. Les organisations plus anciennes peuvent avoir besoin de redéfinir leur énoncé de mission pour atteindre les quelques objectifs des compétences de base.