Che cos'è la gestione basata sulle competenze?
La gestione basata sulle competenze si concentra sulla conduzione di un'organizzazione attraverso l'ambiente aziendale utilizzando le competenze chiave. Le competenze chiave rappresentano le conoscenze, le abilità o le capacità che un'azienda utilizza per produrre beni e servizi. Queste competenze non sono facilmente duplicabili da altre aziende. I principi principali della gestione basata sulle competenze sono la definizione delle competenze chiave all'interno dell'azienda, facendo in modo che il top management "acquisisca" i programmi e le competenze che guideranno l'azienda, ristrutturando le risorse umane attorno alle competenze e creando una dichiarazione di missione basata su questo informazione.
Le competenze chiave possono riguardare qualsiasi processo o operazione che un'azienda utilizza su base ripetuta. Esistono due qualifiche principali per le competenze chiave. In primo luogo, le competenze devono essere difficili da replicare per un concorrente. In secondo luogo, l'azienda deve essere in grado di sfruttare queste competenze in molte linee di prodotti o mercati diversi nell'ambiente aziendale. Gli esempi includono tecniche di produzione specializzate, prodotti che operano su un gruppo limitato di componenti tecnologici, pratiche di servizio al cliente, relazioni strategiche con altre aziende o una pipeline di ricerca e sviluppo che sfornano costantemente nuove idee o prodotti per i consumatori.
Per impegnarsi in una gestione basata sulle competenze, i proprietari e i dirigenti devono condurre un'analisi approfondita per determinare quali competenze rappresentano le competenze chiave. La maggior parte delle aziende avrà da tre a cinque competenze che trasforma nel proprio gruppo principale. Il tentativo di trasformare ogni competenza in una competenza chiave può diventare oneroso. Nella maggior parte dei casi, può persino comportare la perdita di competenze per i concorrenti, poiché è difficile mantenere troppe competenze per lunghi periodi di tempo. Dopo questa fase di definizione, i proprietari e i dirigenti devono distribuire l'idea della gestione basata sulle competenze ai dirigenti di alto livello.
Nella gestione, le vecchie abitudini spesso muoiono duramente. Dire ai top manager che si concentrano su una prospettiva di gestione collegata alle competenze chiave può dare luogo a feedback o reazioni potenzialmente negativi. I manager che scoprono presto la loro competenza preferita andranno al back burner a favore di un'altra competenza potrebbero avere una resistenza iniziale al nuovo quadro di gestione basato sulle competenze. I proprietari e i gestori devono anticiparlo e decidere se è necessario un cambiamento. Ecco perché è necessaria la ristrutturazione delle risorse umane. La società deve assumere persone disposte a lavorare sotto i vincoli del nuovo quadro di gestione.
La fase finale della gestione basata sulle competenze è quella di progettare, sviluppare e implementare una dichiarazione di missione basata sulle nuove competenze chiave. La missione è l'obiettivo generale che un'organizzazione vuole che i suoi dipendenti seguano. Questa affermazione scorre dai livelli più alti dell'azienda fino ai livelli più bassi di dipendenti. Le organizzazioni più anziane potrebbero dover ridefinire la propria dichiarazione di missione per raggiungere i pochi obiettivi delle competenze chiave.