Co to jest zarządzanie oparte na kompetencjach?
Zarządzanie oparte na kompetencjach koncentruje się na prowadzeniu organizacji przez środowisko biznesowe przy użyciu kluczowych kompetencji. Podstawowe kompetencje reprezentują wiedzę, umiejętności lub zdolności, których firma używa do wytwarzania towarów i usług. Kompetencje te nie są łatwo powielane przez inne firmy. Główne założenia zarządzania opartego na kompetencjach to definiowanie kluczowych kompetencji w firmie, zachęcanie najwyższego kierownictwa do „zakupu” programów i kompetencji, które będą prowadzić firmę, restrukturyzacja zasobów ludzkich wokół kompetencji i tworzenie deklaracji misji w oparciu o to Informacja.
Kompetencje kluczowe mogą dotyczyć niemal dowolnego procesu lub operacji, z których firma korzysta wielokrotnie. Istnieją dwie główne kwalifikacje dla kluczowych kompetencji. Po pierwsze, kompetencje muszą być trudne do odtworzenia przez konkurenta. Po drugie, firma musi być w stanie wykorzystać te kompetencje do wielu różnych linii produktów lub rynków w otoczeniu biznesowym. Przykłady obejmują wyspecjalizowane techniki produkcji, produkty działające na ograniczonej grupie komponentów technologicznych, praktyki obsługi klienta, strategiczne relacje z innymi firmami lub szereg badań i rozwoju, niż konsekwentne wytwarzanie nowych pomysłów lub produktów dla konsumentów.
Aby zaangażować się w zarządzanie oparte na kompetencjach, właściciele i kadra kierownicza muszą przeprowadzić szczegółową analizę w celu ustalenia, które kompetencje reprezentują kompetencje kluczowe. Większość firm będzie miała od trzech do pięciu kompetencji, które zamieni w swoją podstawową grupę. Próba przekształcenia każdej kompetencji w kompetencję podstawową może stać się uciążliwa. W większości przypadków może nawet skutkować utratą kompetencji przez konkurentów, ponieważ utrzymanie zbyt wielu kompetencji przez dłuższy czas jest trudne. Po tym etapie definicji właściciele i kierownictwo muszą wprowadzić pomysł zarządzania opartego na kompetencjach wśród menedżerów najwyższego poziomu.
W zarządzaniu stare nawyki często umierają ciężko. Poinformowanie top managerów, że koncentrują się na perspektywie zarządzania powiązanej z kluczowymi kompetencjami, może spowodować potencjalnie negatywne opinie lub reakcje. Menedżerowie, którzy wkrótce odkryją swoją preferowaną kompetencję, idą na dalszy plan na korzyść innej kompetencji, mogą początkowo oprzeć się nowym ramom zarządzania opartym na kompetencjach. Właściciele i menedżerowie muszą to przewidzieć i zdecydować, czy zmiana jest konieczna. Dlatego konieczna jest restrukturyzacja zasobów ludzkich. Firma musi zatrudniać osoby chętne do pracy w ramach nowych ram zarządzania.
Ostatnim etapem zarządzania opartego na kompetencjach jest zaprojektowanie, opracowanie i wdrożenie deklaracji misji opartej na nowych kluczowych kompetencjach. Deklaracja misji jest nadrzędnym celem, do którego dąży organizacja. To oświadczenie płynie z najwyższych poziomów firmy do najniższych poziomów pracowników. Starsze organizacje mogą potrzebować przedefiniować swoją misję, aby osiągnąć kilka celów kluczowych kompetencji.