¿Qué es un departamento de oficina principal?
Un departamento de oficina principal suele ser el enlace entre el centro de servicio al cliente de una empresa y sus funciones administrativas. La oficina puede tener algunas o varias personas dependiendo del tamaño de la empresa. En las compañías de servicios no financieros, el departamento de la oficina principal incluye subgrupos para departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente. Una firma de servicios financieros tiene una configuración diferente, con la oficina principal que consiste en finanzas corporativas, riesgos y tecnología de la información, además de los servicios administrativos y de apoyo administrativos y de apoyo. Las alteraciones a estos departamentos pueden ocurrir debido a las tareas que una empresa necesita que complete su oficina principal.
Las actividades de marketing a menudo caen en el departamento de la oficina principal porque representan la interacción directa con los consumidores. Los departamentos de ventas generalmente se entremezclan con marketing porque manejan a los clientes que están dispuestos a comprar bienes o servicios después de ver los anuncios de la compañía. Los empleados de servicio al cliente tienen un obvioInclusión aquí, ya que pueden necesitar ayudar a los clientes u otros empleados que trabajen en marketing y ventas. En la mayoría de las empresas, cada departamento está separado. Esto garantiza que la información privada se mantenga alejada de las personas que no deberían tener acceso a los datos.
Los servicios financieros tienen diferentes configuraciones debido a sus operaciones y estándares de la industria. El departamento de la oficina principal también tiene un personal de ventas que trabaja con clientes para vender productos de inversión. Sin embargo, fuera de este departamento, los otros se centran en actividades más internas, brindando apoyo a las funciones administrativas. Las funciones de finanzas corporativas, riesgos y TI buscan garantizar que la empresa de servicios financieros no se vuelva demasiado unilateral en su cartera. Las funciones administrativas generalmente supervisan el departamento de la oficina principal y hacen políticas para sus operaciones.
Los puestos de empleados en el departamento de la oficina principal son en su mayoría no esquiladosLED, salvo para aquellos en empresas de servicios financieros. Los trabajos comunes en las empresas de servicios no financieros incluyen secretarios, agentes de servicio al cliente, empleados y al menos un gerente de la oficina principal para supervisar a estos empleados. El personal de ventas y los consultores de publicidad también se encuentran en el departamento de la oficina principal, aunque estos puestos pueden requerir un poco más de habilidad o experiencia según la empresa. Las empresas de servicios financieros generalmente tienen varios puestos de ventas, gestión de riesgos y tecnología de la información, que pueden tener requisitos abundantes para alquiler.
No todas las empresas tienen una oficina principal real. Puede haber individuos solteros que funcionen en varias áreas de negocios. Por lo tanto, la oficina principal de una empresa está representada más por posición que la ubicación real o la representación física.