Co to jest dział biura?

Dział frontu jest zwykle łącznikiem między centrum obsługi klienta firmy a jej funkcjami administracyjnymi. Biuro może mieć kilka lub kilka osób w zależności od wielkości firmy. W firmach usług niefinansowych dział frontu zawiera podgrupy działów marketingowych, sprzedaży i obsługi klienta. Firma usług finansowych ma inną konfigurację, a Front Office składa się z finansów korporacyjnych, ryzyka i technologii informacyjnych oprócz usług sprzedaży oraz administracyjnych i wsparcia. Zmiany w tych działach mogą wystąpić z powodu zadań, które firma potrzebuje swojego biura, aby wykonać.

Działania marketingowe często podlegają działowi front office, ponieważ stanowią one bezpośrednią interakcję z konsumentami. Departamenty sprzedaży zwykle mieszają się z marketingiem, ponieważ zajmują się klientami, którzy są gotowi kupić towary lub usługi po obejrzeniu reklam firmy. Pracownicy obsługi klienta mają oczywisteWłączenie tutaj, ponieważ mogą potrzebować pomóc klientom lub innym pracownikom pracującym w marketingu i sprzedaży. W większości firm każdy dział jest osobny. Zapewnia to prywatne informacje z dala od osób, które nie powinny mieć dostępu do danych.

Usługi finansowe mają różne konfiguracje ze względu na ich działalność i standardy branżowe. Departament Front Office ma również pracowników sprzedaży, którzy współpracują z klientami w celu sprzedaży produktów inwestycyjnych. Jednak poza tym działem pozostałe koncentrują się na bardziej wewnętrznych działaniach, zapewniając wsparcie dla funkcji administracyjnych. Finanse korporacyjne, ryzyko i funkcje IT mają na celu zapewnienie, że firma usług finansowych nie stanie się zbyt jednostronna w swoim portfelu. Funkcje administracyjne zazwyczaj nadzorują dział frontu i dokonują zasad dotyczących jego operacji.

Pozycje pracowników w dziale front office są w większości nieskulLED, oszczędzaj dla osób z firm usług finansowych. Wspólne miejsca pracy w usługach niefinansowych obejmują sekretarzy, agentów obsługi klienta, urzędników i co najmniej jednego menedżera biura, który nadzoruje tych pracowników. Personel sprzedawcy i konsultanci reklamowe znajdują się również w dziale frontu, chociaż stanowiska te mogą wymagać nieco więcej umiejętności lub doświadczenia w zależności od firmy. Firmy usług finansowych zazwyczaj mają kilka stanowisk w zakresie sprzedaży, zarządzania ryzykiem i technologii informatycznych, które mogą mieć obfite wymagania dotyczące wynajęcia.

Nie wszystkie firmy mają rzeczywisty biuro. Mogą istnieć samotne osoby, które funkcjonują w kilku obszarach biznesowych. Dlatego biuro frontowe firmy jest bardziej reprezentowane przez pozycję niż rzeczywistą lokalizację lub reprezentację fizyczną.